Tex Posted February 22, 2012 Share Posted February 22, 2012 Ciao a tutti e grazie in anticipo chi mi potesse aiutare. Il problema è il seguente: A inizio febbraio ho comandato da e-key un prodotto, oltre al prezzo d'acquisto ho dovuto pagare in supplemento x il corriere x la svizzera di 64eu. Ci son stati prob di maltempo ed è normale che ritarda la merce.. Oggi ho saputo per via che ho chiamato che il prodotto è fermo a Milano da Bartolini siccome manca dei documenti di sdoganamento.. Mi sono informato da loro ma non mi hanno potuto dire niente.. Mi è stato solo detto che asp tutti i documenti dalla filiale di Ancona x sdoganare e non c'erano.. Come dovrei comportarmi, come posso risolvere il problema?? Ho già cercato di sollecitarli nel farlo... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Le085 Posted February 22, 2012 Share Posted February 22, 2012 bella rogna... non ho idea di come fare... per le prossime volte cerca di acquistare in svizzera che ti conviene (o fai arrivare le cose da qualche amico che abita in italia e passale a prendere) Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Tex Posted February 22, 2012 Author Share Posted February 22, 2012 Mi è stato detto che aspettano i documenti dalla filiale di Ancona.. Azz 1mese x delle RAM!!! Mi hanno appena detto che chiamano loro e-key e che oggi stesso mi fanno sapere! Tra l'altro sabato sono a Milano, è possibile se passo io di persona a ritirarle?? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Le085 Posted February 22, 2012 Share Posted February 22, 2012 non credo che puoi ritirarle te a mano.. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
tom1 Posted February 22, 2012 Share Posted February 22, 2012 chiedi direttamente ad ekey copia Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Tex Posted February 22, 2012 Author Share Posted February 22, 2012 Ho chiamato e-key, mi hanno detto che hanno ricevuto la mail da Bartolini con scritto che mancavano i documenti.. Loro ne hanno mandato ancora un'altra copia oggi.. Spero si metti apposto la cosa.... Almeno la ragazza con cui ho parlato al telefono mo' ha detto che son cose già capitate.. E che rimediava subito mand una copia alla filiale di Milano.. Mi sa che dovrò aspettare ancora a lungo... Ma che noia!!!!!! Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
tom1 Posted February 22, 2012 Share Posted February 22, 2012 tienici aggiornato Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Tex Posted February 23, 2012 Author Share Posted February 23, 2012 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Tex Posted February 23, 2012 Author Share Posted February 23, 2012 Novita, la merce è ferma in dogana. Devo aspettare loro.. Bartolini mi ha detto che è probabile che la firma non sia leggibile e che hanno mandato cmq tutta la documentazione necessaria. Mi ha detto che arriva sicuro ma non sa dirmi il tempo di attesa.. Io non posso fare nulla, ho chiesto come posso rendermi utile x ricevere la merce ma mi tocca solo aspettare e avere pazienza (loro risposta) Che faccio?? Idee? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Tex Posted February 24, 2012 Author Share Posted February 24, 2012 Hanno ricevuto a Milano la nuova copia della fattura, quanto detto da loro questa sera verrà elaborata la cosa e entro lunedì-martedì riceverò le dannata RAM. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
tom1 Posted February 24, 2012 Share Posted February 24, 2012 meglio che nulla Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Tex Posted February 24, 2012 Author Share Posted February 24, 2012 Si vero, ma vedrò ancora lunedì o martedì se effettivamente arriva la merce.. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
principino1984 Posted February 24, 2012 Share Posted February 24, 2012 boia che odissea.... facci sapere come va a finire! Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Tex Posted February 27, 2012 Author Share Posted February 27, 2012 Oggi c'era scritto questo sul rintraccio tramite sito Bartolini: Stati Data Ora Filiale Stato 27/02/2012 04:54 SVIZZERA RESO MITTENTE 16/02/2012 21:00 ANCONA PARTITA 16/02/2012 18:00 ANCONA RITIRATA Ma non è arrivato ancora niente.. Se qualcuno conosce come funziona mi puo dare spiegazioni???? Credevo arrivasse sul mezzo giorno invece niente.. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
principino1984 Posted February 27, 2012 Share Posted February 27, 2012 vuol dire che è ritornato al mittente da quel che leggo... :( Marco Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Tex Posted February 27, 2012 Author Share Posted February 27, 2012 Allora non arriveranno mai se torna indietro... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
tom1 Posted February 27, 2012 Share Posted February 27, 2012 ricontatta ekey Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Tex Posted February 27, 2012 Author Share Posted February 27, 2012 Son stato 15 min al tel con Bartolini, mi ha detto che siccome i documenti non erano leggibili e hanno atteso 10gg la merce automaticamente dalla dogana torna a ekey.. E tra 5 giorni ricevo il tutto.. Finito di lavorare contatto ekey, ma son sicuro che daranno la colpa a Bartolini, e Bartolini a ekey e così via discorrendo.. Sembra ciclico!!! Scusate le parole ma ho davvero le palle piene e son deluso dei servizi che hanno promesso di prestarmi di qualità più che scadente.. Sconsiglio vivamente che vive all'estero di affidarsi a corrieri, sembra una presa in giro.. Ho perso le speranze di possedere il pacco! Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Tex Posted February 28, 2012 Author Share Posted February 28, 2012 Ieri dopo il lavoro ho Chiamato ekey, come detto sopra si danno la colpa uno con l'altro.. Il tizio al telefono si è scusato. Ma anche lui non è stato capace a darmi risposte esaustive, mi ha detto che in una sett. lavorativa mi fanno avere la merce da me comandata Mi sono sentito dire in continuazione "non so che fine hanno fatto il documenti" da parte di ekey E d parte di Bartolini "i documenti non erano completi e la firma x lo sdoganamento non leggibile" Mi tocca attendere e basta. Mi dispiace davvero molto per tutto quello che è successo e spero non capitiiba nessuno. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
tom1 Posted February 28, 2012 Share Posted February 28, 2012 io ti posso dire che sarà stato un caso , io mi sono sempre trovato bene sia con ekey come shop che con bartolini come corriere che ormai ci chiamiamo quando so di un pacco Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
principino1984 Posted February 28, 2012 Share Posted February 28, 2012 veramente una cosa assurda... comunque che ekey non sia più come una volta dove ti arrivava la merce in 24h è ormai appurato, ma qui hai avuto parecchia sfortuna che il materiale è andato in mano ai doganieri Marco Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Tex Posted February 28, 2012 Author Share Posted February 28, 2012 Si vero, era 50km da me ma non potevo ritirarla a mano... Ora aspetto Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
One1ros Posted February 28, 2012 Share Posted February 28, 2012 Mattia, purtroppo è cosi', ti conviene comprare direttamente in Svizzera. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Tex Posted February 28, 2012 Author Share Posted February 28, 2012 Lho capito mauri, a mio discapito.. Cmq la merce è già arrivata ad Ancona, da dove era partita. Ora aspettano nuovamente i documenti e via un'altro viaggio in Italia!!! Stati Data Ora Filiale Stato 28/02/2012 ANCONA MESSA IN CONSEGNA 27/02/2012 21:00 SVIZZERA PARTITA 27/02/2012 04:54 SVIZZERA RESO MITTENTE 16/02/2012 21:00 ANCONA PARTITA 16/02/2012 18:00 ANCONA RITIRATA Ora sulla loro parola ma hanno confermato che in 5 gg lavorativi arriva.. Vedremo. La comanda che ho fatto risale al 30gennaio e la partenza è stata il 16 febbraio causa maltempo, speriamo arrivi.. Non mi va di lasciare il mio nuovo progetto a metà!!!! Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Tex Posted February 28, 2012 Author Share Posted February 28, 2012 Per sicurezza ho app mand 1a mail all' attenzione della persona responsabile ai documenti di sdoganamento.. Firma completa ecc ecc Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
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