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Opinioni WEPC


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Cosa mi potete dire riguardo a tempi di spedizione, imballaggio e affidabilità di questo negozio on-line?

io ci ho comprato! tutto ok, ogni tanto c'è qualche casino con gli ordini nel senso che la roba non è realmente disponibile, però sono disponibili molto e anche gentili

 

imballo OK

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Vi invidio: a voi è andato tutto bene con l'ordine.

Nel mio caso sono letteralmente scomparsi col denaro. Sono due settimane che provo a contattarli per avere notizie del mio ordine, o per essere rimborsato, ma sono irraggiungibili a telefonate, mail e fax.

Io ci ho rimesso diverse centinaia di euro, caro nico88, perciò ti consiglio di acquistare su un altro sito. Magari spenderai 5 euro in più, ma avrai maggiori certezze.

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infatti ricordavo alcune brutte esperienze

E la cosa peggiore è che dalle recensioni che si trovano in giro (almeno finché non si va a cercare un po' a fondo) sembrerebbe uno shop valido: invece poi si scopre, ahimè in ritardo, che negli ultimi mesi stanno facendo dei grandissimi casini, non so se in buona o in cattiva fede, anche se almeno ai fax dovrebbero rispondere, quindi propendo per la seconda ipotesi.

 

Per esperienza, invece, e-key e prokoo sono a posto ;)

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Posto per dare un aggiornamento a chi fosse interessato alla questione: giovedì mattina ho inviato una mail e un fax minacciando di scrivere sul web la mia opinione negativa, e, vista la mancata risposta, ieri (domenica) ho fatto ciò che avevo anticipato.

Stamattina, esattamente all'orario di apertura del negozio, mi hanno chiamato scusandosi per l'accaduto. Hanno detto che hanno problemi ai loro server e che non possono ricevere mail dai provider Fastweb (il mio) e Tiscali. Così ho fornito la mia mail @gmail e mi hanno garantito la spedizione entro 2 giorni.

 

In conclusione: di sicuro la velocità non è il loro punto di forza, perché comunque sono due settimane abbondanti che ho fatto l'ordine, ma almeno, forse, non sono in malafede :)

Vi farò sapere prossimamente.

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Ho acquistato una scheda video il 16/7 con spedizione in 3-4 gg, pagato subito con carta di credito, a tutt'oggi non l'hanno ancora spedita. E' impossibile parlarci al telefono e non rispondono alle email. Mai successo in quasi 10 anni di acquisti online, tra qualche giorno preparo una bella lettera di messa in mora... Una cosa è certa, indipendentemente dall'esito di questo acquisto, mai più acquisti presso di loro.

 

P.S. scusate per lo sfogo :)

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Chiedo scusa per aver infranto il regolamento, anche se non mi sembra di aver diffamato lo shop ho usato toni un po' troppo accesi.

Volevo solo dire che finalmente, come promesso dalla telefonata di lunedì, è arrivato il pacco contenente i pezzi che ho ordinato (a dirla tutta mi è arrivata una ventola invece di un filtro per ventola, ma poco male :) ).

Ora devo solo controllare il corretto funzionamento, ma per ora posso dire che penso che abbiano realmente avuto problemi con il magazzino, e che forse sono giunto a conclusioni troppo affrettate.

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Ho acquistato una scheda video il 16/7 con spedizione in 3-4 gg, pagato subito con carta di credito, a tutt'oggi non l'hanno ancora spedita. E' impossibile parlarci al telefono e non rispondono alle email. Mai successo in quasi 10 anni di acquisti online, tra qualche giorno preparo una bella lettera di messa in mora... Una cosa è certa, indipendentemente dall'esito di questo acquisto, mai più acquisti presso di loro.

 

P.S. scusate per lo sfogo :)

 

 

ciao passa a presentarti qui

 

Presentazione nuovi utenti

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  • 1 month later...

Scrivo qui perché solo adesso sono venuto a sapere che wepc ha chiuso i battenti.

 

Ho acquistato diversi componenti da loro facendo diversi ordini, ho avuto modo di provare il loro supporto clienti e anche il sistema di rma e posso dirvi che ha chiuso uno dei migliori shop (anche per la questione garanzia) da cui abbia comprato fino ad ora. Sempre cordiali al telefono, l'rma veniva effettuato realmente inviando il prodotto nuovo subito; come tutti gli shop online che non hanno grandissimo magazzino c'era da aspettare quei 4-5g dalla contabile del bonifico (come per gli ordini da e-key o prokoo) ma erano sempre puntuali.

 

Quello che ha rovinato questa azienda è il terremoto, perché hanno dovuto cambiare sede, si sono accumulati gli ordini e non riuscivano più a starci dietro; non c'erano più i margini ed han deciso di chiuderla lì.

 

Io ho eseguito una pratica di rma proprio prima del terremoto e con tutto quello che era successo sono riusciti a chiudermi la pratica in 7giorni dalla ricezione del pacchetto (che ho adirittura pensato essere sotto le macerie del centro di smistamento postale...), rispondendomi sempre alle email.

 

Peccato, veramente un peccato. :(

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  • 2 weeks later...

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