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exSnake

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  1. Il Karma ha fatto il suo corso, mi son accorto ora che finalmente posso mandare in RMA una loro ram che non ha mai funzionato (tra l'altro ho scoperto fu quella il problema che portò il NAS ad andare in assistenza, da allora non l'ho più utilizzata). Ai tempi non mi sono sbattuto manco di fare storie dato quello che successe col NAS (vedi pagine precedenti, mi avevano chiuso l'account e non potevo aprire pratiche di RMA per la RAM) ma ora ho potuto contattare la casa madre per l'RMA che ora sono obbligati a lavorare dato che il negozio dalla quale l'ho acquistata e' chiuso. Che sollievo. Ho riportato in auge questa discussione anche perché molto divertente da leggere, che sia di esempio per chi in futuro volesse aprire un negozio, di qualsiasi tipo. Ora dico, ci sono clienti scassapalle sicuramente, io lavoro per molti di loro, ma non mi sono mai permesso di fare quel che han fatto loro, altro motivo probabile per il quale sti scappati di casa han chiuso i battenti, ancora una volta l'han fatto dando la colpa a qualcun'altro, stavolta non poteva non mancare l'attacco allo stato italiano (sulla loro pagina facebook).
  2. Tranquilli che la prima querela che vi arriva e' la nostra considerati i tempi biblici con cui avete gestito la pratica e le offese ricevute, vedremo chi perderá più tempo e soldi se noi o voi. Che shop birichino, mai avuto esperienze simili, con nessuno shop al mondo e di soldi su ecommerce ne ho spesi e anche tanti. Sono davvero allibito e senza parole, mi vergogno io per voi, il problema di fondo non e' neanche il tempo ma le risposte date, inadatte, irriverenti, offensive e scostumate. Vergognosi. Solo in Italia poteva succedere.
  3. Un solo ordine e risposte date a caso mi possono piu che bastare per etichettare con chi ho a che fare. E che voi siete un'azienda nata dal nulla non ce ne puo' fregar di meno, dato che vi piace ribadirlo, a me piace specificarlo. Poi state tranquilli, non vi voglio far spendere altri soldi di spese legali, sia mai che doveste perdere 3/4 anni a piangere perché non siete riusciti nell'intento di spillare soldi per una mail di offese pubblicata. L'unica richiesta danni l'avremmo dovuta fare noi, ma abbiamo gli uffici legali impegnati in faccende piú serie che diatribe sui forum o un stupido RMA gestito di merda, perché, dato che vi piace di parlare di LEGGE, si legge anche che: L'azione del venditore deve essere tale da non arrecare "notevoli inconvenienti" al consumatore e il negoziante deve tenere conto della natura del bene e dello scopo per il quale il cliente lo ha acquistato. Ed essendo un prodotto acquistato per la videosorveglianza e il cloud ai voglia di danni e inconvenienti che ci avete arrecato. Sappiate che sarò ben lieto di sconsigliare a chiunque di acquistare da voi, che come avete anche scritto, sapete solo vendere. Dopo incassato i clienti sono dei numeri e pertanto vi prendete il diritto di insultarli. Nella vita ci vuole umiltà e voi non ne dimostrate, questo topic ne e' l'esempio palese, dal trattamento riservato all'OP a quello che e' successo con noi. P.s.: Con tutte ste querele se c'avete bisogno di qualche ufficio legale potete benissimo contattarci, saremo molto contenti di ricevere soldi facili per "combattere il male dell'internet!"
  4. 16gg lavorativi per trovare un Serial NUMBER? Ma siamo su scherzi a parte? Tra l'altro il serial number lo potevate chiedere anche a me se per "TROVARE" intendete trovarlo sul dispositivo fisico, dato che io stesso vi ho detto di aver aperto il ticket alla Synology prima ancora di aprirlo a voi, sperando, come mi e' successo altra volte, che il produttore mi risolvesse da se il problema. Ma aime, quando mi han detto di dovermi rivolgere a voi, gia' mi ero fatto la croce, per questo ho atteso tutto quel tempo tra una mail e l'altra. So che i rivenditori italiani non vanno molto d'accordo con la garanzia e sono molto intontiti, perché le pratiche le lasciano li a giacere senza manco rendersi conto del tempo che passa. Quindi aspettano che sia il cliente a farsi sentire prima di sollecitare. Ma andrebbe anche bene così, quantomeno avvisate del tempo reale, quando vi ho scritto la seconda volta il NAS era gia in possesso del fornitore quindi quando lo avete chiamato, se lo avete fatto dato che so polacchi, non so quanto vi capiate con loro, potevate avvisarmi che stava cercando il serial number. Almeno me ne compravo un altro a conoscere le tempistiche reali. Noi i problemi se ci impegnamo li risolviamo in settimana, non in 3 mesi. Non mi avete mai comunicato quando e' stato spedito il NAS al produttore se non dopo mia richiesta. Anche stizziti tra l'altro l'avete fatto. Ve ne lavate le mani con la scusa del "Non siamo una multinazionale" ma il vostro problema e' che forse siete troppo stressati perche' peccate in comunicazione con il cliente. Io sono l'ultima persona su questa terra che si lamenterebbe di un ritardo, ma il primo a lamentarsi se di questo ritardo non viene avvisato! Il problema e' che avete un grosso problema di comunicazione, mi sono dovuto far dire da Synology che erano finite le scorte di DS918+ e che sarebbero rientrate venerdi al massimo. Vi rendete conto di cosa intendo per "Avete un grosso problema di comunicazione"? Bastava una mail nella quale mi avvisavate invece preferite rispondere così: E sinceramente una risposta del genere a una persona che mi ha fatto un ordine di quasi 1000€ non l'ho mai data. Dopo sta mail mi sono proprio cadute le braccia, guarda quasi quasi vi direi di tenervelo quel NAS tanto che mi fate pena. Ps il vostro ufficio legale ha parecchio da fare visto a quanta gente querelate, ve la fate qualche domanda del perche' tutto questo? Ogni tanto vi confrontate tra di voi? Avete mai pensato che rispondere in questo modo e' segno di persone immature e poco professionali?
  5. Come fanno a lavorare sta gente? Da me per una riparazione non aspettano 24hr che ti rompono, questi si so presi 3 mesi per un RMA. 16gg lavorativi per spedire il prodotto al produttore. Assurdo. Siamo al 9 marzo... ancora niente.
  6. 22 Gennaio arrivo del mio RMA a loro... 25 Febbraio... ancora nessuna notizia del mio prodotto utilizzato 1 settimana. ZzZz... Avessi letto prima sto topic. Pessima figura da parte del rappresentante legale, mai vista una cosa del genere... poi si chiedono come mai amazon sta spazzando via tutti.
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