Staff QmaxTech

I disclaimer ci sono e come, sono citati in ogni mail che si invia e sono i seguenti: ""Le informazioni contenute nella presente comunicazione e i relativi allegati possono essere riservate e sono, comunque, destinate esclusivamente alle persone o alla Società sopraindicati. La diffusione, distribuzione e/o copiatura del documento trasmesso da parte di qualsiasi soggetto diverso dal destinatario è proibita, sia ai sensi dell’art. 616 c.p. , che ai sensi del D.Lgs. n. 196/2003. Se avete ricevuto questo messaggio per errore, vi preghiamo di distruggerlo e di informarci immediatamente per telefono allo 0574-870468 o inviando un messaggio all’indirizzo e-mail [email protected]"" Mi pare piuttosto chiaro. In ogni caso, disclaimer o meno, la diffusione a terzi di mail inviate a determinati destinatari sono proibite, ai sensi di quanti sopra citato. Minacce? Io non ho fatto nessuna minaccia, sto solo chiedendo ciò che la LEGGE italiana mi permette di chiedere, ovvero la rimozione di tale mail pubblicata. Il nostro ufficio legale mi chiede quando far partire la querela, per cui attendo al massimo altri 2gg. dopodichè la faremo partire senza ulteriori preavvisi. Qui di birichino ci sei solo tu, che non comprendi che i modus operandi possono differire molto fra un'azienda ed un'altra. E dopo tutte le denigrazioni ed offese che ci hai mandato, cosa pensavi che ti si dovesse stendere il tappeto rosso? Credi forse che il fatto di essere tu un cliente e noi una azienda, ti dia il permesso di criticare e denigrare, mentre gli altri devono stare tutti zitti? Ma chi ti credi di essere? I soggetti come te hanno bisogno solo di aziende tipo la grande A, con la quale puoi rimandare indietro un prodotto in qualsiasi momento e senza nemmeno specificarne il motivo, avendolo sostituito in pochissimi giorni. Peccato però che questo possono farlo solo e soltanto loro, per via della loro potenza economica e strutturale, tutti gli altri piccoli negozi come noi fanno tutti allo stesso modo, inutile che stai qui a dire sempre le stesse cose se poi non sei a conoscenza di come viene svolto il lavoro dietro gli e-commerce tipo il nostro. E poi come mai ci sono migliaia di Feedback positivi in rete su di noi, se secondo te siamo una pessima azienda? Non ti viene il dubbio magari che non sia proprio come dici tu? Oppure credi che gli altri siano tutti matti? Oggi è diventato troppo facile denigrare il prossimo, sopratutto da persone senza scrupoli come te che si nascondono dietro un nickname ed un monitor. Il classico leone da tastiera... e poi siamo noi i ridicoli... ma per favore... Pensa quello che vuoi, ma attenzione però a "dire" quello che vuoi, qui o da qualsiasi altra parte. Le critiche costruttive vanno sempre bene, ma non si può accettare offese, denigrazioni ecc.. solo per aver atteso un po di più del normale tempo per un prodotto inviato in RMA. Se a te non piace e non sta bene l'attesa, magari acquista altrove e amen, ma non c'è certo bisogno di seppellire un'azienda per questo. Figuriamoci allora cosa faresti a chi magari non ti spedisce un bel niente o chi non risponde mai ne al telefono, ne alle mail, e ti assicuro che ce ne sono un bel po... Infine, per la cronaca e per gli "spettatori" (occhio che chiedo il costo del biglietto...) il rimborso totale al Sig. exSnake è stato effettuato in data 20/03/18, data in cui anche noi si è ricevuto relativa Nota di credito e rimborso dal produttore. Attendo altri 2gg, poi procedo come sopra indicato. Saluti

Senti mago del commercio, maestro di vita e leone da tastiera, ora hai rotto davvero i demeriti, stai passando tutti i limiti, e ciò non è più accettabile. 1. Il prodotto quando si è ricevuto NON era disponibile, e quando questo accade si deve per forza inviare al produttore, come da condizioni di Garanzia citate sul sito, e da te accettate. 2. Si è inviato in ritardo per ciò che ho citato più sopra, anche qui non è colpa nostra 3. Dal giorno che si è spedito, è tutt'ora nelle mani del produttore, ergo se ci mettono così tanto rifattela con loro, e non con noi Noi non si è errato un bel niente, si è seguito la nostra procedura di sempre, che è ampiamente citata sul sito, e sono condizioni di Garanzia da te accettate in fase di richiesta. Che ora tu voglia e pretenda cose che non possiamo fornire, mi spiace ma valle a chiedere altrove, la legge non obbliga a dover restituire il prodotto in un determinato lasso di tempo, si parla solo di tempo congruo, ma mai quantificato, e comunque ripeto nuovamente che l'attesa NON è da noi dovuta. Ho fatto degli screen a questo thread, la mail sopra è tutt'ora presente ed anche se la cancelli ormai ci sono gli screen. Ti abbiamo inviato una mail con la richiesta di un IBAN e relativo Beneficiario, ti restituiamo il denaro e te lo compri dove vuoi tu. Nel frattempo procedo con la querela. Saluti.

Ho detto che IL FORNITORE non trovava il serial number, e non noi. Noi si aveva già, sono loro che non lo trovavano nei loro archivi, e finchè non confermano di essere congruo con quello da noi comunicato, non si può spedire una demerita mazza. Chiara ora la questione? Per il resto non sto nemmeno a sprecare tempo con discorsi senza nemmeno un briciolo di buon senso, ti dico soltanto che le mail NON si possono pubblicare, sono informazioni riservate e destinate solo ed unicamente alla persona con la quale si sta discutendo. Nell vostra pregiatissima azienda queste cose non le conoscete? ah bhè, vero, forse siete troppo impegnati a servire bene i clienti, nevvero? Se entro domani 17/03/18 non è stata rimossa, informeremo il nostro Legale, con successiva querela e richiesta danni. Se ci capita di andare per vie legali, significa che ci sono soggetti come te, con i quali non si può fare altrimenti. Fortunatamente c'è anche gente per bene e con del sale in zucca, che capiscono quando è il momento di dire e fare certe cose, a differenza di te, che sai solo sparlare male del prossimo, senza conoscere ne i dettagli e ne non chi stai effettivamente parlando. Ergo, per caso ci conosci da anni? Hai fatto un solo ordine e credi possa bastare per cartellinare un'azienda come fai tu? E poi siamo noi ad avere "i problemi di comunicazione".... Tu non sai niente di noi, ma come ti permetti di scrivere e dire certe cose? Siamo un'azienda nata dal nulla, con pochissime risorse a disposizione, ed in soli 3 anni siamo diventati uno shop piuttosto rinomato in Italia con migliaia e migliaia di clienti attivi e molti di essi anche molto contenti del nostro operato, come puoi leggere anche dal post sul nostro profilo Facebook, e tu, e la tua tanto decantata azienda, credete veramente di poterci insegnare qualcosa? Ma per cortesia.... fatti un esame di coscienza, che è meglio , dammi retta. Domani pomeriggio do un'occhiata al forum, se trovo ancora questa mail pubblicata parte la telefonata. Buon proseguimento, Lo Staff QmaxTech

ah bhè, e sentiamo, cosa sarebbe ad averti fatto cambiare idea? Forse gli "innumerevoli" ordini che hai fatto da noi mai recapitati? oppure i pareri di persone per le quali non hai nemmeno uno straccio di prova sui come siano andate le cose? Per me puoi pensare quello che vuoi, ma non ti permettiamo anche di "dire" quello che vuoi, sia ben chiaro. Pensare è una cosa, e dire cose senza senso e senza nemmeno un briciolo di motivazione, è ben altra cosa, a casa mia si chiama "ingiusta diffamazione" Sentiremo il nostro ufficio Legale a proposito, qualora ci siano i presupposti, ci risentiremo. Buon proseguimento. Lo Staff QmaxTech

Come facciamo a lavorare? bene si fà, come abbiamo fatto da 5 anni a questa parte. Tu non vuoi capire che non siamo la grande A, tutti i negozi d'informatica online che non siano delle multinazionali fanno tutti come noi. Il tuo NAS si è spedito dopo 16gg lavorativi perchè il fornitore non riusciva a trovare il serial number che ogni volta siamo costretti a comunicare prima di spedire qualsiasi prodotto in RMA, in 5 anni è capitato si e no 3/4 volte ma non è certo colpa nostra se ogni tanto questo accade, e il serial number serve proprio per capire dove spedire ogni prodotto, visto e considerato che di fornitori ne abbiamo a bizzeffe e quindi l'unico modo per capire ove si è acquistato è tramite il serial number. Ciò ti è stato comunicato anche via mail, ma pare però che tu scriva solo quello che ti fa comodo scrivere, nevvero? Il fatto che sia poi passato diverso tempo NON è COLPA NOSTRA, nel momento in cui il prodotto viene spedito al fornitore, il quale, come hai già notato dallo screen che si è inviato via mail, lo ha immediatamente spedito al produttore, ove tutt'ora si trova. E per questo tu viene a dire a noi che ci mettiamo troppo tempo? Ti cito qui le condizioni di Garanzia esposte sul nostro Shop, condizioni da te accettate al momento della richiesta: Tempistiche di restituzione Qualora il prodotto reso in Garanzia (durante il primo anno di validità) non sia immediatamente disponibile presso nostro magazzino o quello dei nostri fornitori, il cliente sarà avvisato di ciò, ed in base a quanto il produttore deciderà di fare, forniremo 3 tipi di soluzioni, che saranno solo ed unicamente da noi scelte in base appunto alla scelta del produttore:1. Attendere l'arrivo del prodotto, comunicando il tempo necessario 2. Attendere la riparazione del prodotto da parte del produttore3. Essere rimborsato completamente per quanto speso ma solo nel caso il produttore opti per il rimborso a nostro favore (escluso le spese di spedizione originarie) è evidente che al momento in cui ci è pervenuto, il prodotto NON era disponibile, e pertanto si è proceduto come al sopra indicato Punto 2, e ribadisco nuovamente che se il produttore è così lento e ci impiega troppo tempo, non dovresti venire a puntare il dito contro conto di noi, che si è fatto solo ciò che è citato da anni. Se ciò non ti sta bene dovresti sparlare male del produttore, che è colui che al momento ti sta facendo attendere, e non certo di noi. Come ti è già stato riferito via mail, noi siamo tenuti a gestire il reso senza spese e restituire il prodotto riparato o sostituito, la tempistica in questo caso non è più dipesa da noi. Spero sia chiara la questione. Più che altro c'è gente con il cervello al posto delle banane che capisce quando è il caso di fare o dire determinate cose, dato che non sono certo pagati per questo, per cui se le dicono significa che si sentono di dirle in tutta onestà e sincerità, e non stiamo parlando certo di "ragazzini" Mi piacerebbe poi sapere che sei tu e se hai mai acquistato da noi, perchè pare vada di moda spalare m***a sul prossimo senza nemmeno averne diritto, come è successo da poco a Spotify. Spesso questi soggetti io li chiamo "Leoni da tastiera", per poi scoprire che spesso si nascondono dietro ad un monitor improvvisandosi critici professionisti. Senza considerare quanto da te citato nei primi post di questo Thread: "è un ottimo shop vai tranquillo" Fossi in te mi fare un esame di coscienza, e chiudo qui, che è meglio. Cordialmente, Lo Staff QmaxTech

Quello che rimane senza parole sono io, se permette. Il suo Nick iniziale è d3vilMod, ed il secondo è mareluna, io chiedevo solo se era la stessa persona, tutto qua, se non lo è allora chiedo gentilmente a l'utente mareluna di dirci apertamente quale sarebbe il suo problema. Ma con Lei "d3vilMod" ora basta, ci ha divertito fin troppo, e non ho più intenzione di perdere del tempo con soggetti come Lei. Allo Staff di Extreme Hardware dico invece che questo Post va rimosso, ditemi subito se non lo volete fare così procedo a inviare il tutto al nostro Legale, grazie. Cordiali saluti, Stefano Laschi -------------- Qmaxtech

Buonasera, Mi scusi, ma ha cambiato Nick o cosa? Stiamo parlando della stessa persona? Prima di scrivere vorrei capire con chi abbiamo a che fare, grazie. Cordialmente, Stefano Laschi -------------- Qmaxtech

Gentile Staff di Extreme Hardware, Se non ricordo male, questa è la seconda volta che Vi si chiede di fare attenzione a certi tipi di post scritti dai Vs utenti, ed infatti la volta scorsa il Post fu eliminato completamente. Ad ogni modo, prima di far pubblicare certi tipi di commenti sarebbe sempre bene appurare dove stia in effetti la verità, altrimenti potrebbe accadere che "qualcuno" potrebbe venire qui e scrivere diffamazioni anche solo per il gusto di farlo e/o di denigrare magari la concorrenza, inoltre, per il discorso di pubblicare o meno i nomi delle aziende, mi dice che non facendolo non lo potreste fare nemmeno per i link ai produttori (chi vi dice poi che loro lo gradiscano...), ma la questione è piuttosto di semplice attuazione, basta solo moderare il forum in maniera migliore e pubblicare solo Post che contengano i nomi dei produttori, mentre non pubblicare quelli che contengono invece i nomi delle Aziende, Negozi, Shop ecc.. è non credo sia così complicato, come infatti fanno la maggior parte dei Forum. Detto questo, forse non ci siamo capiti, il Post va rimosso perchè non ha niente di vero e distrugge la nostra immagine, non è cosa Legale scrivere i nomi delle Aziende denigrando le stesse, sopratutto quando i fatti non sussistono e/o non sono come qui descritti dall'utente Sig. Francesco Bellocchi. Spero vivamente prendiate atto di quanto richiesto, in caso negativo precederemo Legalmente. Cordiali saluti, Stefano Laschi -------------- QmaxTech

Ci ha rimesso Lei perchè lo ha voluto Lei, punto! Se avesse dato subito una risposta alla nostra offerta di rimborso totale a quest'ora aveva già il denaro e se la poteva comprare dove gli pareva, ed invece no, c'è bisogno di venire qui a spalare fango su un'azienda che, come dimostrano i nostri Feedback e gli oltre 1500 FAN sul nostro profilo Facebook, si è sempre comportata bene con tutti, e con Lei non abbiamo fatto eccezione, se poi mi spiega (ma me lo spieghi però, non faccia finta) come avremmo potuto gestire questo RMA se questa mainboard non la possiamo più recuperare, allora sono tutt'orecchi. Ma dopo la telefonata di poco fà (13/01/14 ore 13:30 circa) credo sia inutile continuare a parlare con una persona come Lei, non c'è più sordo di chi non vuol ascoltare! Ripeto per l'ultima volta, attendiamo la mainboard, facciamo il rimborso e seguirà la procedura Legale. Cordialmente, Stefano Laschi QmaxTech

Caro Sig. Francesco Bellocchi, Credo innanzitutto sia bene presentarsi con il proprio nome e cognome, visto che stiamo trattando un argomento abbastanza delicato, io mi chiamo Stefano Laschi, nato a Prato il 16/08/1969 con C.F. LSCSFN69M16G999E e sono il titolare dell'azienda Qmaxtech Niente da nascondere! Innanzitutto, visto che le informazioni da Lei riportate sono false e prive di ogni valenza, e visto anche che ha usato toni piuttosto pesanti (la mainboard la tiri pure in faccia a sua madre) e che, come ha già evidenziato il collega David, NON avendo più a disposizione questa Mainboard (non si riesce più a trovare) e per la quale appunto gli abbiamo proposto il rimborso totale della stessa, e questo è avvenuto PRIMA che scrivesse qui (non capisco quindi il perchè di questa uscita da palcoscenico), si chiede allo Staff di Extreme Hardware la rimozione immediata (entro 3gg lavorativi) di questo Post denigratorio, in quanto contiene insulti ed informazioni denigranti senza validi motivi, in assenza di quanto richiesto ci troveremo costretti a denunciare l'accaduto presso le autorità competenti ed ovviamente iniziare la pratica Legale nei Vs confronti, in quanto non è assolutamente plausibile far scrivere commenti denigratori e diffamatori quando non ci sono assolutamente i presupposti per farlo. Al Sig. Bellocchi invece diciamo apertamente che a breve riceverà notizie dal nostro Legale al quale dovrà rispondere per diffamazione senza nessuna valida motivazione, con conseguenti ulteriori spese nei suoi confronti. Visto che l'abbiamo seguita rigorosamente e che per via della non più disponibilità da parte nostra di questa mainboard, abbiamo offerto il rimborso immediato del suddetto oggetto, e questa lei la chiama "l'assistenza post vendita è pressoche inesistente!!!" ?? Ma mi faccia la cortesia... Ripeto per l'ultima volta, ci invii la mainboard come da RMA aperto sul sito, e al suo arrivo le faremo il riaccredito, non credo che in casi come questi si possa pretendere di più. Infine, a procedura conclusa, il suo account sarà bloccato, non ci interessano clienti come Lei. Distinti saluti, Stefano Laschi Rappresentante Legale

devilmod stai mettendo il carro davanti ai buoi quando un prodotto viene inviato da noi in RMA è il produttore che decide il da farsi, è probabile che la m/b ti venga restituita nuova (visto che il problema è talmente grande che la vedo dura una riparazione). se la m/b andrà EOL e non sarà più disponibile ti faremo il rimborso completo della scheda senza nessun problema, ma prima di tutto la scheda deve essere inviata ad MSI. io OVVIAMENTE capisco la tua amarezza ma non capisco perché dai la colpa a me visto che io stò facendo tutto il possibile per seguirti al meglio. cmq credo di aver rubato troppo tempo e spazio al sito xtremehardware.com che ringrazio e resto a disposizione come sempre tramite mail per la tua richiesta di RMA. David, RMA Chief [email protected]

Buongiorno a tutti, Sono David RMA Chief della QmaxTech e prima di tutto vi ringrazio per lo spazio a disposizione Leggo aimè cose che mi lasciano davvero mortificato, credo senza false modestie che come assistenza post vendita di aver sempre seguito tutti i clienti al meglio delle mie possibilità, qualche volta avrò sbagliato sicuramente o forse deluso ma faccio sempre il massimo per lasciare i clienti soddisfatti e penso che la nostra pagina FB lo dimostri. Accetto ovviamente le critiche e le prendo come uno spunto per migliorare ma credo di essere abbastanza preparato in merito al mio lavoro. Riguardo devilmod ho accettato la sua richiesta di RMA immediatamente e siamo in attesa di ricevere il suo prodotto, questo dopo aver risposto sia alle mail velocemente e sia dopo una telefonata di mezzora e non credo che questo sia una pessima assistenza ma ovviamente ognuno ha i suoi standard. Una M Power con un display saldato al contrario è davvero una rarità Il difetto purtroppo non è a noi dovuto ma ad MSI stessa, sembra che tutti i difetti dei produttori siano colpa nostra quando CI E' VIETATO aprire le scatole o dare prodotti USATI. Cmq come dico a tutti, quando non vi fidate delle persone conviene sempre andarle a trovare di persona, questo è quello che faccio io ed ovviamente siete tutti invitati presso la ns. sede anche solo per un caffè Questa non vuole essere una spiegazione, una scusa o una sviolinata ma solo un mio punto di vista, siamo persone alla mano e più semplici di quello che forse appare e sopratutto siamo gamers ed appassionati PRIMA che commercianti p.s. Approfitto dell'occasione che chi ha problemi con me mi trova la sera su super street fighter iv AE e quindi può venirmi a menare quando vuole...se ci riesce :p. Grazie per l'attenzione. David, RMA Chief [email protected]

Buonasera, L'essere nella lista dei Negozi non autorizzati non significa che non siamo autorizzati alla rivendita dei prodotti Corsair, semplicemente tale produttore nega la Garanzia agli utenti qual'ora abbia acquistato da negozi non autorizzati, l'utente dovrà quindi rivolgersi a noi, che offriamo comunque la Garanzia Legale di 24 mesi. Corsair preferisce che i negozi Italiani acquistino da distributori Italiani, se non lo fanno, e quindi acquistano all'estero, gli viene attribuito da subito il non autorizzato, questa loro politica non è certo il massimo perchè non capisco per quale assurda ragione se non si acquista dove vogliono loro non siamo più autorizzati, inoltre la legge implica che ogni produttore debba fornire la Garanzia sui propri prodotti, a prescindere da dove questi vengono acquistati e distribuiti, ma a quanto pare ognuno interpreta la legge a modo suo... Se poi consideriamo il fatto che alcuni nostri clienti hanno comunque usufruito dalla Garanzia Corsair, nonostante quanto da loro comunicato, ecco che la questione si fà ancora più insolita. Ad ogni modo tengo a precisare che ogni prodotto da noi commercializzato gode della propria Garanzia Legale di 24 mesi, pertanto il consumatore non dovrà temere niente acquistando prodotti Corsair presso il nostro Shop. Cordialmente, Stefano Responsabile commerciale ------------