info sostituzione prodotto ekey

WarOfDevil

Ciao raga vorrei farvi una domanda. Ho fatto un ordine di hardware da ekey e mi è arrivato poco prima del 24 dicembre, praticamente la mobo del valore di 52€ non è funzionante. Ora siccome mi serve un alimentatore invece di mandarla in rma che mi costerebbe 2 spedizioni posso fare che lunedi li contatto e gli chiedo se gli mando la mobo indietro e aggiungo la differenza per prendere l alimentatore? È fattibile come cosa?

Sinceramente non mi va di spendere 10 +10 di spedizione per l rma visto che oramai ho giá un altra mobo.

WarOfDevil

Ciao raga vorrei farvi una domanda. Ho fatto un ordine di hardware da ekey e mi è arrivato poco prima del 24 dicembre, praticamente la mobo del valore di 52€ non è funzionante. Ora siccome mi serve un alimentatore invece di mandarla in rma che mi costerebbe 2 spedizioni posso fare che lunedi li contatto e gli chiedo se gli mando la mobo indietro e aggiungo la differenza per prendere l alimentatore? È fattibile come cosa?

Sinceramente non mi va di spendere 10 +10 di spedizione per l rma visto che oramai ho giá un altra mobo.

Le085

WarOfDevil ha scritto:

Ciao raga vorrei farvi una domanda. Ho fatto un ordine di hardware da ekey e mi è arrivato poco prima del 24 dicembre, praticamente la mobo del valore di 52€ non è funzionante. Ora siccome mi serve un alimentatore invece di mandarla in rma che mi costerebbe 2 spedizioni posso fare che lunedi li contatto e gli chiedo se gli mando la mobo indietro e aggiungo la differenza per prendere l alimentatore? È fattibile come cosa?
Sinceramente non mi va di spendere 10 +10 di spedizione per l rma visto che oramai ho giá un altra mobo.

Prova a chiedere! Tentare non nuoce.

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WarOfDevil

Li ho contattati e mi hanno detto che assolutamente non è possibile e che devo mandarlo in rma. Praticamente io devo buttare 20€ nella spazzatura per farmi arrivare a casa una mobo che ormai non uso e che anche se vendo da privato non ci guadagno o recupero nulla perchè alla fine quella mobo da 50€ mi è costata 70!.

A me sinceramente ekey non mi piace come si comporta, non bastavano i tempi di evasione alle stelle ma attenzione per il cliente 0, non mancherà da parte mia di fare tanta pubblicità negativa.

Gianluca92

ma teoricamente hai il prodotto arrivato morto( D.O.A. is also frequently used as slang to indicate a new item that was received broken, or that an idea or concept is a nonstarter. In this case, the acronym stands for "Defective on Arrival".) quindi te lo devono sostituire loro non con l'rma almeno io so cosi

poi inoltre hai 30 giorni per il recesso, a quanto so, quindi ti dovrebbero rimborsare e venirsi a prendere il prodotto loro

fagli presente i vari articoli che riguardano questi argomenti

art. 120-bis: a tempo indeterminato senza penalità e senza spese>>. Nei contratti aventi un termine di durata il recesso spetta soltanto se pattuito contrattualmente a norma dell'art. 1373 c.c.
art. 125-ter, comma 1: >.
art. 125-ter, comma 4: >.

chiedi e farne presente

io ormai sono due anni che nn ci compro più li

dato che compro un oggetto senza garanzia vera diciamo

non esiste che devo pagarmi il corriere e aspettare 5 mesi per un rma (mi è successo per una mobo Asrock p67)

macnavy

Il tuo caso é un DOA, died on arrive, con eprice (ricevetti un ssd morto), pagarono loro tutto

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tom1

purtroppo succede questo con questi shop.

WarOfDevil

Appunto ragazzi io sapevo che ci sono queste leggi. Mi hanno detto di aprire un rma e chiedere una nota di credito che ho dovuto specificare nelle note di rottura. Ma devo pure aspettare che mi contattino loro prima di rispedire il prodotto. E secondo me questa nota di credito la vedrò fra qualche mese se tuttp va bene.

tom1

diciamo che la prossima volta avranno un cliente in meno.

Devil_Mcry

ti dovrebbero rimborsare appunto, o darti una scheda nuova

io ho smesso di comprare da loro perchè avevo 1 RMA ad ordine verso la fine

WarOfDevil

Comunque li chiamo per telefono faccio prima. Leggendo sul sito il diritto di recesso si esercita mandando una raccomandata e con spese a mio carico...a me sembra assurdo ma questa scheda madra alla fine dei conti quanto cavolo mi costa

tom1

purtroppo sono cavoli in questi casi con determinati shop

macnavy

Infatti se la differenza é poca, o cmq dipende da cosa si compra, AMAZON é la scelta Obbligata

Sent from my Nokia Lumia 920

WarOfDevil

Si ma sicuramente la prossima volta andrò di Amazon!

Kmq li ho contattati, praticamente devo aprire un RMA e nelle note devo specificare che voglio una nota di credito e non la sostituzione. Poi una volta aperta loro mi contatteranno per email per dire quando posso spedire il prodotto (a mio carico). Quando gli arriva il prodotto nel giro di 7 giorni lo testano, se realmente è rotto avviano la pratica di storno e nel giro di 30gg lavorativi ricevo il codice di buono del valore della scheda madre via email che posso utilizzare su ekey.

Devil_Mcry

Io comunque sono quasi sicuro che hai diritto al rimborso vero, tramite bonifico.

rrtype

ho smesso di comprare su e-key, per i seguenti motivi:

i tempi sono biblici spesso

mi è arrivata una mobo che ha smesso di funzionare dopo 2 giorni

ho scoperto che sono anche in blacklist corsair

per il resto devo dire che cmq hanno prezzi bassi e molta scelta di componenti

Le085

renzoFurlani ha scritto:

ho smesso di comprare su e-key, per i seguenti motivi:
i tempi sono biblici spesso

mi è arrivata una mobo che ha smesso di funzionare dopo 2 giorni

ho scoperto che sono anche in blacklist corsair

per il resto devo dire che cmq hanno prezzi bassi e molta scelta di componenti

Corsair ha rimosso la blacklist: Punti vendita

Nikolaj

Antec invece no:

Antec - resellerSelect

Antec sconsiglia di acquistare i propri prodotti presso rivenditori non autorizzati.
I rivenditori attualmente NON AUTORIZZATI sono:

[TABLE]

[TR]

[TD]BPM Power[/TD]

[TD]www.bpm-power.com/it[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD]E-Key[/TD]

[TD]www.e-key.it[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD]Prokoo[/TD]

[TD]www.prokoo.com[/TD]

[/TR]

[/TABLE]

Copyright 2014 Antec, Inc. Tutti i diritti riservati.

rrtype

Le085 ha scritto:

Corsair ha rimosso la blacklist: Punti vendita

chiedo venia

fino a pochi mesi fa sono sicuro che era in BL perchè ho comprato un alimentatore corsair e mi ero informato

Le085

L'avranno tolta per evitare grane. Di fatto Corsair dice nega l'assistenza per i prodotti non acquistati presso i rivenditori ufficiali. Se non erro qualcuno aveva riportato casi di prodotti sostituiti anche se non acquistati da shop ufficiali.