Fruscio proveniente dagli altoparlanti
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Se cambio diffusori, cavi, posizione, presa di corrente, il problema resta. Ed è accentuato dal canale desto rispetto al canale sinistro. La prova è empirica, è l'ampli ad avere il problema.
Non l'ho aperto in quanto non saprei dove mettere le mani, ma ti ripeto che funziona tutto, quindi dubito troverò qualcosa dentro di rotto. Se si rompe o si danneggia un componente, non passa corrente e quindi non dovrei sentire nulla, invece il suono esce perfettamente, le impostazioni a display funzionano e risponde ai comandi.
C'è solo questo fruscio, che sento quando c'è silenzio, ma che credo sia presente anche quando emette i suoni, compromettendomi la qualità d'ascolto. Non ne sono certo, perchè ad orecchio non lo riesco a capire, ma se il fruscio scomparisse quando arrivano i suoni, non mi fregherebbe di nulla.
Il problema è che questo aumenta di intensità di settimana in settimana, e credo che andando avanti così lo inizierò a sentire anche sopra ai suoni.
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posta delle foto dell'ampli aperto sul nostro hosting
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ho fatto le foto (anche se inutili perchè non si vede nessun componente danneggiato ovviamente).
Ma mi è impossibile caricarle, ne metto 8 tutte insieme perchè mi da la possibilità di farlo, ma poi dopo aver caricato per una decina di minuti mi ritorna la pagina per caricarle, non c'è nessun link per vederle. Ho provato varie volte, anche registrandomi ma non c'è verso.
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vuol dire che sono oltre i 2 mb di grandezza
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le ho caricate qui
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non so più cosa pensare se non a qualche deterionamento che può anche non vedersi di qualche bobina o integrato
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ok grazie. A questo punto lo mando in RMA, visto che è sempre in garanzia. Il problema è quanto tempo ci vorrà.
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di solito 15 20 giorni
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mi conviene rivolgermi direttamente a Denon oppure al sito dove ho acquistato l'ampli?
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al sito se non è passato oltre 12 mesi
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vedi quanto sono veloci da denon e dal negozio
certe assistenze dirette sono davvero velocissimi
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novità
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Devono ancora rispondermi. Forse domattina. Il centro assistenza Denon in italia è a Roma e Milano. Io sto in toscana, e il sito mi propone Roma. Per la spedizione, in ogni caso mi tocca pagarla a me?!
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credo di si
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Denon mi ha risposto alla mail, anche se con un po di ritardo.
Devo compilare il modulo online e poi mandano un corriere loro a prendere il pacco, comunicandomi data e orario.
Prima di spedire vorrei però accertarmi di una cosa:
è possibile che analizzando il prodotto ed il guasto capiscano che utilizzavo diffusori 4ohm e che questo invalidi la garanzia? Non vorrei ritrovarmi a pagare il servizio e le spedizioni per riavere il prodotto identico a casa.
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no possono solo vedere se c'è qualcosa di danneggiato e quindi sostituirlo
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tom1 ha scritto:
no possono solo vedere se c'è qualcosa di danneggiato e quindi sostituirlograzie, quindi posso stare tranquillo.
In settimana prossima me lo faccio venire a prendere.
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certo , poi facci sapere
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Ieri è arrivato il pacco dell'ampli. Non ho speso niente, sono venuti a prenderlo il 26 marzo e l'hanno riconsegnato il 19 aprile.
Sulla fattura del lavoro eseguito che hanno lasciato all'interno (ovviamente gratuita in quanto la garanzia era attiva) c'era scritto che avevano riscontrato il problema da ma descritto e che hanno risolto con aggiornamento software e lungo periodo in prova.
Un po scettico, vado a collegare tutto, accendo ed il fruscio si ripresenta. Molto meno intenso di prima e senza la botta all'accensione, ma è sempre li, più intenso dal canale destro che dal sinistro.
Adesso è come qualche mese fa, si sente facendoci attenzione, ma non da noia.
Non voglio stare un altro mese senza l'ampli, quindi per il momento lo tengo così. Nel caso dovesse aumentare ancora lo manderò nuovamente in assistenza.
Nel caso: esiste un modo per fare l'aggiornamento software da casa? senza mandarlo da loro per una cosa da 5 minuti.
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no , loro agiscono sulla mainboard con cavi particolari
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