Logitech diNovo Edge ecco che bella sorpresa ...

Ippo 2001

salve a tutti ... ho mandato or ora la seguente email ad Epto.it, può andare ?

Buon giorno,

a seguito dei tentativi di contatto e di conciliazione fatti nella settimana passata per la non conformità del prodotto Logitech diNovo Edge facente parte dell' ordine n. 43977 vi invio alcuni scatti effettuati all'apertura del pacco.

Qui di seguito riporto un estratto del Direttiva 1999/44/CE del Parlamento europeo e del Consiglio del 25 maggio 1999 che potete consultare al seguente link:

http://www.unindustria.bg.it/restyling/servizi/qualita/file/direttiva44del99.pdf

in particolare a pagina 3 art 2 - conformità al contratto, si legge:

1. Il venditore deve consegnare al consumatore beni conformi al contratto di vendita.

2. Si presume che i beni di consumo siano conformi al contratto se:

a) sono conformi alla descrizione fatta dal venditore e possiedono le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello;

b) sono idonei ad ogni uso speciale voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato;

c) sono idonei all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;

d) presentano la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte al riguardo dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità osull'etichettatura.

e a pagina 4 art. 3 - diritti del consumatore:

1. Il venditore risponde al consumatore di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene.

2. In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, a norma del paragrafo 3,o a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto relativo a tale bene, conformemente ai paragrafi 5 e 6.

3. In primo luogo il consumatore può chiedere al venditore di riparare il bene o i sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che ciò sia impossibile o sproporzionato. Un rimedio è a considerare sproporzionato se impone al venditore spese irragionevoli in confronto all'altro rimedio, tenendoconto:

* - del valore che il bene avrebbe se non vi fosse difetto di conformità;

* - dell'entità del difetto di conformità, e

* - dell'eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.

Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un lasso di tempo ragionevole e senza notevoli inconvenienti per il consumatore, tenendo conto della natura del bene e dello scopo per il quale il consumatore ha voluto il bene.

4. L'espressione «senza spese »nei paragrafi 2 e 3 si riferisce ai costi necessari per rendere conformi i beni, in particolar modo con riferimento alle spese di spedizione e per la mano d'opera e i materiali.

Inoltre al seguente indirizzo potete trovare la corrispettiva legge emanata a seguito della direttiva europea sopra citata:

AmbienteDiritto - Consumatori

dove a pagina 2 sezione 1519-quater - diritti del consumatore si pu; leggere quanto segue:

1519-quater (Diritti del consumatore). - Il venditore e' responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformita' esistente al momento della consegna del bene. In caso di difetto di conformita', il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformita' del bene mediante riparazione o sostituzione, a norma dei commi terzo, quarto, quinto e sesto, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, conformemente ai

commi settimo, ottavo e nono.

Il consumatore puo' chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro.

Ai fini di cui al comma terzo e' da considerare eccessivamente oneroso uno dei due rimedi se

impone al venditore spese irragionevoli in confronto all'altro, tenendo conto:

a) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse difetto di conformita';

b) dell'entita' del difetto di conformita';

c) dell'eventualita' che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.

Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta e non devono arrecare notevoli inconvenienti al consumatore, tenendo conto della natura del bene e dello scopo per il quale il consumatore ha acquistato il bene.

Le spese di cui ai commi secondo e terzo si riferiscono ai costi indispensabili per rendere conformi i beni, in particolare modo con riferimento alle spese effettuate per la spedizione, per la mano d'opera e per i materiali.

Il consumatore puo' richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto ove ricorra una delle seguenti situazioni:

a) la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose;

b) il venditore non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine congruo di cui al comma sesto;

c) la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ha arrecato notevoli inconvenienti al consumatore.

Nel determinare l'importo della riduzione o la somma da restituire si tiene conto dell'uso del bene.

Dopo la denuncia del difetto di conformita', il venditore puo' offrire al consumatore qualsiasi altro

rimedio disponibile, con i seguenti effetti:

a) qualora il consumatore abbia gia' richiesto uno specifico rimedio, il venditore resta obbligato ad attuarlo, con le necessarie conseguenze in ordine alla decorrenza del termine congruo di cui al comma sesto, salvo accettazione da parte del consumatore del rimedio alternativo proposto;

b) qualora il consumatore non abbia gia' richiesto uno specifico rimedio, il consumatore deve accettare la proposta o respingerla scegliendo un altro rimedio ai sensi del presente articolo.

Un difetto di conformita' di lieve entita' per il quale non e' stato possibile o e' eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, non da' diritto alla risoluzione del contratto.

Alla luce di quanto esposto sopra trovo infondata la vostra richiesta di effettuare le operazioni di sostituzione della tastiera danneggiata secondo la procedura di RMA che mi avete fatto aprire.

Chiedo quindi che venga sostituita la tastiera Logitech diNovo Edge con ritiro del prodotto difettato (tramite vostro corriere senza oneri da parte mia) e consegna di un nuovo esemplare presso il mio domicilio.

In caso diverso mi riservo di adire vie legali.

Rimango a disposizione per ulteriori informazioni.

Distinti saluti

Ippo 2001

la lettera ha sortito l'effetto sperato ... ottenuto rientro della merce a loro carico. Ora speriamo che non ci metta una vita a tornarmi indietro.

valego

Ippo 2001 ha scritto:

la lettera ha sortito l'effetto sperato ... ottenuto rientro della merce a loro carico. Ora speriamo che non ci metta una vita a tornarmi indietro.

Con le buone :knuppel2: si ottiene tutto speriamo che siano anche veloci

Valerio

dj883u2

Restiamo in attesa!

Ciao;)

pirella

ottima notizia... restiamo in attesa per sapere i tempi

Ippo 2001

valego ha scritto:

Con le buone si ottiene tutto speriamo che siano anche veloci
Valerio

se se la prendono comodo altra letterina ... ci sono giusti giusti altri due paragrafi che andrebbero citati :fiufiu::fiufiu:

megthebest

Ippo 2001 ha scritto:

se se la prendono comodo altra letterina ... ci sono giusti giusti altri due paragrafi che andrebbero citati :fiufiu::fiufiu:

vai vai fatti sentire.....

restiamo sintonizzati ...

Max

bombolo_flint

Sera a tutti,mi dispiace per quello che ti è accaduto ma è molto strano,hai mai considerato che potrebbero averti spedito una tastiera da loro usata visto anche che ci sono impronte digitali?

Ippo 2001

bombolo_flint ha scritto:

Sera a tutti,mi dispiace per quello che ti è accaduto ma è molto strano,hai mai considerato che potrebbero averti spedito una tastiera da loro usata visto anche che ci sono impronte digitali?

alllora ho parlato nel frattmepo anche con logitech, che ha ammesso che la cosa e' molto strana, e che comunque devo passare per i canali del negozio.

Comunque secondo me l'inghippo e' accaduto in logitech, dove forse e' entrata in distribuzione una tastiera che era rientrata in RMA ...

Io con il mio 3D non voglio accusare nessuno, ma data lo scarso interesse che ho visto sia da parte di logitech che di epto mi sono visto costretto ad agire in questo modo

bombolo_flint

E' un tuo diritto riavere la stessa tastiera ma in buon stato,comunque mi sembra strano che la Logitech abbia fatto un errore così,sono sempre precisi,io punterei di più il dito verso il negozio,visto che l'ho provata anch'io questa tastiera ed è perfetta provata da Essedi e non c'era nessuna imperfezione,poi la confezione gia è sospetta secondo me ti hanno spedito quelli del negozio una usata.A senti sentiamoci in chat di amdclockers,così possiamo parlare meglio.

valego

Ippo 2001 ha scritto:

alllora ho parlato nel frattmepo anche con logitech, che ha ammesso che la cosa e' molto strana, e che comunque devo passare per i canali del negozio.
Comunque secondo me l'inghippo e' accaduto in logitech, dove forse e' entrata in distribuzione una tastiera che era rientrata in RMA ...

Io con il mio 3D non voglio accusare nessuno, ma data lo scarso interesse che ho visto sia da parte di logitech che di epto mi sono visto costretto ad agire in questo modo

E secondo me hai agito nel modo più giusto, perchè sia che la colpa è della logitech o del negozio tu hai pagato per avere un prodotto nuovo, non conciato come ti è arrivato. Poi con quello che costa uno si aspetta un prodotto più che perfetto.

Valerio

Ippo 2001

bombolo_flint ha scritto:

E' un tuo diritto riavere la stessa tastiera ma in buon stato,comunque mi sembra strano che la Logitech abbia fatto un errore così,sono sempre precisi,io punterei di più il dito verso il negozio,visto che l'ho provata anch'io questa tastiera ed è perfetta provata da Essedi e non c'era nessuna imperfezione,poi la confezione gia è sospetta secondo me ti hanno spedito quelli del negozio una usata.A senti sentiamoci in chat di amdclockers,così possiamo parlare meglio.

arrivo in chat

Ippo 2001

stasera torno a casa ... e cosa vedo una lettera di bartolini ... strano ... molto strano ... la apro e cosa trovo scritto ???

che la merce e' scustodita presso la sede di bartolini di Milano Bovisa

motivo ??? quelli di esprinet (il destinatario a cui mi e' stato detto di mandare il pacco) hanno rifiutato la spedizione senza addurre un motivo.

ma porca putt@n@ ... ora mi sono rotto ...

domani mi sentono ... a proposito qualcuno di voi mi puo' dare indicazioni su come fare una denuncia alla polizia postale ? c'e' un sito dove reperire tutte le informazioni del caso?

stavolta non la passano liscia ...

pirella

Le085

Ippo 2001 ha scritto:

stasera torno a casa ... e cosa vedo una lettera di bartolini ... strano ... molto strano ... la apro e cosa trovo scritto ???
che la merce e' scustodita presso la sede di bartolini di Milano Bovisa

motivo ??? quelli di esprinet (il destinatario a cui mi e' stato detto di mandare il pacco) hanno rifiutato la spedizione senza addurre un motivo.

ma porca putt@n@ ... ora mi sono rotto ...

domani mi sentono ... a proposito qualcuno di voi mi puo' dare indicazioni su come fare una denuncia alla polizia postale ? c'e' un sito dove reperire tutte le informazioni del caso?

stavolta non la passano liscia ...

falli neri ippo!:( se lo meritano veramente...di sicuro con questa storia nn si stanno facendo bella pubblicità...faglielo notare...

a loro non costa niente mandarti una tastiera nouva...a te invece è costata fior di quattrini e ti sta causando una notevole perdita di tempo.

nonchè un'inca**atura che di sicuro non fa neanche bene alla salute.

ah me ste cose mandano in bestia :tickedoff:

megthebest

Incredibile ... e ancora nn si vede la fine ..... :mad:

valego

Ippo 2001 ha scritto:

stasera torno a casa ... e cosa vedo una lettera di bartolini ... strano ... molto strano ... la apro e cosa trovo scritto ???
che la merce e' scustodita presso la sede di bartolini di Milano Bovisa

motivo ??? quelli di esprinet (il destinatario a cui mi e' stato detto di mandare il pacco) hanno rifiutato la spedizione senza addurre un motivo.

ma porca putt@n@ ... ora mi sono rotto ...

domani mi sentono ... a proposito qualcuno di voi mi puo' dare indicazioni su come fare una denuncia alla polizia postale ? c'e' un sito dove reperire tutte le informazioni del caso?

stavolta non la passano liscia ...

Veramente una cosa vergognosa, per le informazioni per fare la denuncia prova a guardare QUI ma secondo me faresti prima a chiarire con loro o a fargli arrivare una lettera magari scritta da un avvocato, perchè io ho fatto una denuncia alla polizia postale ma ancora non ho notizie, e di mesi ne sono passati parecchi :azz:

Poi è ovvio decidi tu cosa è meglio fare.

Ti auguro una rapida soluzione

Valerio

Ippo 2001

megthebest ha scritto:

Incredibile ... e ancora nn si vede la fine .....

domani mattina provo a fare un tentativo per telefono altrimenti vado dai caramba al volo

Ippo 2001

pensavate si fosse risolto tutto velocemente ???

eccovi il riassunto degli ultimi giorni:

1 marzo bartolini consegna il pacco al destinatario indicatomi da Epto.it .

2 marzo nessuna comunicazione da epto (ho lavorato come un pazzo e non ho avuto modo di contattare epto)

3 e 4 marzo sono chiusi

5 marzo oggi, nessuna notizia da epto, chiamo bartolini che mi conferma che il pacco e' stato consegnato il 1 marzo. quindi chiamo epto per sentire a che punto sono, mi mettono in attesa dopo aver preso i miei dato e dopo 5 minuti cade la linea, nel frattempo arriva il mio capo e devo sbrigare un po di cose, verso le 12 mi arriva una mail dove mi dice che il prodotto e' arrivato e puo' essere sostituito ma non ce l'hanno disponibile e che dovrei attendere forse il 28 marzo oppure richiedere il rimborso.

a questo punto chiedo il rimborso e che scopro che sti teste de sterco di struzzo affumicato fanno i rimborsi solo a fine mese ... ma cazzo possono ??? sapete se sono a norma di legge ??? in caso negativo passatemi un link cosi' domani li richiamo e li cazzio e li minaccio di denuncia.

ma possibile ???

Febry

azz ma che sfiga....

stasera chiedo all adonna (avvocato) e ti faccio sapere....ma nn hanno un qualcos'altro di equivalente semmai da farti mandare?