Problema con programma gestionale dopo passaggio a rete fastweb
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Ciao ragazzi , è un secolo che non apro una discussione qui , ed ecco che si presenta l'occasione ...
cercherò di essere più esaustivo possibile, ma voi on esitate a chiedere se avete bisogno di ulteriori indicazioni.
Il problema è presente nel negozio dove lavora mia moglie come commessa....il suo titolare rileva un negozio ed al momento dell'apertura con la nuova gestione è ancora sotto rete INFOSTRADA .
Dopo pochi giorni passano ad un nuovo gestionale che lavora in cloud quindi non salva dati sul pc, ma su SERVER esterno, inoltre quando si emette scontrino lo scambio dati tra il PC del negozio ed il server esterno avviene tramite FTP.
Siamo ancora in rete INFOSTRADA e tutto funziona bene .
Nel frattempo diventa operativo il trasferimento a FASTWEB (ritengo FASTWEB valida solo per privati..aziendale , servizio penoso)
Da quel momento in poi il programma non riesce piu a collegarsi al server e quindi gestire gli scontrini in alcun modo ...il programma permette all'utenza del negozio di collegarsi solo tramite rete di BACKUP , cioè un modem specifico che lavora tramite chiavetta dati , quindi connessione aerea , un po alla mò di vodafone station.
Premetto inoltre che sono stati , sul pc in questione , abbiamo disabilitato defender e firewall .
ho chiesto se mi lasciavano fare una prova , premetto che utilizzavano un pc all-in-one MSI con W10 HOME , E SONO ANDATO LI CON DUE PC CON W7 , un portatile ed un fisso e tutti e due si collegavano benissimo al server senza problemi tanto che il titolare di mia moglie mi commissiona subito un piccolo pc a basso consumo con w7 pro 64bit per risolvere il problema.
faccio il pc , vado ad installare , configuro rete ( usano indirizzo statico ) , metto in rete stampanti , pc , cassa , metto a posto le porte com , tutto perfetto e voilà tutto funge finalmente a meraviglia e con FASTWEB...
Avevo consigliato un piccolo gruppo di continuità data la delicatezza dei componenti , mi hanno detto che avrebbero provveduto ...ma.-...non lo hanno fatto , ed ecco che qualche giorno fa tre interruzioni di corrente dovute a scarso wattaggio del contatore ( ora provvederanno ), creano un macello ...niente piu collegamento al server per il gestionale , allora in velocità ho fatto un ripristino da windows e non ha sortito effetto , fatto un ripristino da immagine creata il 3 novembre su macchina correttamente funzionante , niente da fare ...sempre collegamento mancante , solo tramite rete aerea di BACKUP..insomma qualcosa è successo ed ha mandato tutto a quel paese...ATTENZIONE PERO' , IL PC NAVIGA CORRETTAMENTE IN TUTTI I MODI , SCARICA AGGIORNAMENTI , INSOMMA , PERFETTO ....ma il servizio ftp con il server muto ....
a questo punto vorrebbero passare in telecom , perché la ditta non non sa che pesci pigliare , servizio di assistenza tecnica a dir poco superficiale , vi posto la schermata di errore del cmd
cosa può essere successo , secondo voi?
è possibile entrare nei parametri del modem Fastweb e modificare a mio piacimento per provare ad aprire ogni tipo di porta possibile ?
se il modello di modem che vi posto non dovesse consentire alcuna manovra manuale , possiamo provare con un altro modem nostro e provare a settare qualcosa di diverso??
assistenza tecnica Fastweb ...da preistoria , sembrano voci registrate ed assolutamente incompetenti ed irritanti
ARRIVO CON GLI SCREEN
questo invece è il modello del modem
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Ciao ragazzi , è un secolo che non apro una discussione qui , ed ecco che si presenta l'occasione ...
cercherò di essere più esaustivo possibile, ma voi on esitate a chiedere se avete bisogno di ulteriori indicazioni.
Il problema è presente nel negozio dove lavora mia moglie come commessa....il suo titolare rileva un negozio ed al momento dell'apertura con la nuova gestione è ancora sotto rete INFOSTRADA .
Dopo pochi giorni passano ad un nuovo gestionale che lavora in cloud quindi non salva dati sul pc, ma su SERVER esterno, inoltre quando si emette scontrino lo scambio dati tra il PC del negozio ed il server esterno avviene tramite FTP.
Siamo ancora in rete INFOSTRADA e tutto funziona bene .
Nel frattempo diventa operativo il trasferimento a FASTWEB (ritengo FASTWEB valida solo per privati..aziendale , servizio penoso)
Da quel momento in poi il programma non riesce piu a collegarsi al server e quindi gestire gli scontrini in alcun modo ...il programma permette all'utenza del negozio di collegarsi solo tramite rete di BACKUP , cioè un modem specifico che lavora tramite chiavetta dati , quindi connessione aerea , un po alla mò di vodafone station.
Premetto inoltre che sono stati , sul pc in questione , abbiamo disabilitato defender e firewall .
ho chiesto se mi lasciavano fare una prova , premetto che utilizzavano un pc all-in-one MSI con W10 HOME , E SONO ANDATO LI CON DUE PC CON W7 , un portatile ed un fisso e tutti e due si collegavano benissimo al server senza problemi tanto che il titolare di mia moglie mi commissiona subito un piccolo pc a basso consumo con w7 pro 64bit per risolvere il problema.
faccio il pc , vado ad installare , configuro rete ( usano indirizzo statico ) , metto in rete stampanti , pc , cassa , metto a posto le porte com , tutto perfetto e voilà tutto funge finalmente a meraviglia e con FASTWEB...
Avevo consigliato un piccolo gruppo di continuità data la delicatezza dei componenti , mi hanno detto che avrebbero provveduto ...ma.-...non lo hanno fatto , ed ecco che qualche giorno fa tre interruzioni di corrente dovute a scarso wattaggio del contatore ( ora provvederanno ), creano un macello ...niente piu collegamento al server per il gestionale , allora in velocità ho fatto un ripristino da windows e non ha sortito effetto , fatto un ripristino da immagine creata il 3 novembre su macchina correttamente funzionante , niente da fare ...sempre collegamento mancante , solo tramite rete aerea di BACKUP..insomma qualcosa è successo ed ha mandato tutto a quel paese...ATTENZIONE PERO' , IL PC NAVIGA CORRETTAMENTE IN TUTTI I MODI , SCARICA AGGIORNAMENTI , INSOMMA , PERFETTO ....ma il servizio ftp con il server muto ....
a questo punto vorrebbero passare in telecom , perché la ditta non non sa che pesci pigliare , servizio di assistenza tecnica a dir poco superficiale , vi posto la schermata di errore del cmd
cosa può essere successo , secondo voi?
è possibile entrare nei parametri del modem Fastweb e modificare a mio piacimento per provare ad aprire ogni tipo di porta possibile ?
se il modello di modem che vi posto non dovesse consentire alcuna manovra manuale , possiamo provare con un altro modem nostro e provare a settare qualcosa di diverso??
assistenza tecnica Fastweb ...da preistoria , sembrano voci registrate ed assolutamente incompetenti ed irritanti
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questo invece è il modello del modem
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Up
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per accerdere al Fastgate semplicemente digitare http://myfastgate e dopo inserisci i dati impostati la prima volta. Immagino che li devi chiedere al titolare.
Il problema ipotizzo sia un ''reset'' del modem con conseguente ripristino di porte e regole di accesso per il backup dei dati nel cloud che sicuro ha IP, porte etc
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