Avete mai avuto a che fare con i Rimborsi? (leggete)

binarycode

Salve,

sono giunto a conoscenza del vostro forum mediante una ricerca su Google e leggevo di episodi legati allo stesso sito e-commerce italiano con cui sto avendo a che fare io.

Dato che, attualmente sto aspettando un rimborso (che pare non voglia arrivare) da parte di questo negozio on-line volevo domandare a questa community...

se qualcuno di voi ha mai avuto a che fare con dei rimborsi

con modalità di riaccredito sulla stessa carta di credito che avete utilizzato per effettuare il pagamento del prodotto/i che avete acquistato

e che per un motivo o per un altro vi hanno detto che quel prodotto non poteva essere spedito in quanto (danneggiato/rotto/non presente attualmente o varie..) e che quindi vi proponevano il riaccredito della somma impiegata sulla stessa carta di credito con cui avete effettuato il pagamento.

Se sì, dopo l'avvenuta conferma di tale operazione da parte del sito e-commerce entro quanto tempo avete rivisto i vostri soldi nella vostra carta di credito (nell'estratto conto/saldo attuale)?

Quanto tempo questa operazione bancaria è visibile

e di quanto tempo necessita?

Oggi è il 5° giorno ma la mia carta è ancora vuota senza ombra di rimborso.

Nell'ipotesi peggiore... se la situazione non si dovesse sbloccare (ossia io non vedo ancora i miei soldi sulla carta, quindi il sito e-commerce mi ha detto che mi ha rimborsato ma non è così) è giusto rivolversi ad un organo quale Polizia Postale per denunciare il fatto o è meglio recarsi da una Associazione di Consumatori?

Grazie per le risposte.

tom1

ciao passa a presentarti qui

http://www.xtremehardware.com/forum/f46/eccomi-31099/

poi

puoi dire liberamente lo shop dayto che non capisco quale sia

binarycode

tom1 ha scritto:

ciao passa a presentarti qui
http://www.xtremehardware.com/forum/f46/eccomi-31099/

poi

puoi dire liberamente lo shop dayto che non capisco quale sia

Non faccio il nome dello shop.

tom1

perchè ?

j0h

Il riaccredito può richiedere anche una settimana però se non sbaglio tu puoi richiedere la loro ricevuta per vedere se effettivamente te l'hanno fatto o meno, aspetta comunque un'altro paio di giorni dopodiché mandagli una mail chiedendo la ricevuta o comunque qualcosa che attesti il pagamento da parte loro

Anche io sono alle prese con un rimborso da parte di BPM Power solo che io pagai con la postepay e loro vogliono fare il riaccredito per forza su di un conto corrente bancario -.- ed io onestamente non è che mi fido molto di questa cosa perchè poi non saprei come giustificare questo movimento sul conto corrente...

tom1

se è bpm non vedo il motivo per cui non dirlo

binarycode

j0h ha scritto:

Anche io sono alle prese con un rimborso da parte di BPM Power solo che io pagai con la postepay e loro vogliono fare il riaccredito per forza su di un conto corrente bancario -.- ed io onestamente non è che mi fido molto di questa cosa perchè poi non saprei come giustificare questo movimento sul conto corrente...

Ciao,

per effettuare il pagamento hai adoperato la tua carta postepay in modalità di ricarica (ossia, https://postepay.poste.it/portalppay/startRicaricaPostepayAction.do hai ricaricato un'altra carta in questo caso quella che il negozio on-line ti ha comunicato inserendo l'importo necessario) oppure hai utilizzato la Postepay tramite un circuito bancario che comprende il Circuito Visa?

Se per caso hai effettuato una ricarica verso un'altra carta postepay capisco il motivo per la quale richiedano un conto corrente bancario, per via delle spese -2€ per loro visto che tramite un circuito bancario molte banche hanno dei pacchetti per le aziende in cui mandano a 0€ le spese di commissione..

j0h ha scritto:

Il riaccredito può richiedere anche una settimana però se non sbaglio tu puoi richiedere la loro ricevuta per vedere se effettivamente te l'hanno fatto o meno, aspetta comunque un'altro paio di giorni dopodiché mandagli una mail chiedendo la ricevuta o comunque qualcosa che attesti il pagamento da parte loro

Ok grazie seguirò il tuo consiglio.

Attenderò qualche altro giorno ancora ...

e per il fatto della ricevuta su una loro operazione,

il negozio on-line mi ha confermato l'operazione in 2 e-mail diverse invitandomi pure di attendere qualche giorno quindi non penso sia necessaria visto e considerato

che dal momento in cui un proprietario, o un operatore o comunque chi è addetto a rispondere alla clientela via e-mail fa in quel momento le veci della società e si assume le proprie responsabilità delle risposte dà ai loro clienti.... ma visto che con "qualche giorno" ne sono già passati 5 ecco perchè mi domandavo quanto necessita una operazione bancaria del genere.

j0h

si aspetta ancora un pochino, per quanto riguarda la mia situazione, aspetto il rimborso da ormai 9 mesi, 2€in più potrebbero anche spenderli dopo tutto questo disagio

binarycode

j0h ha scritto:

si aspetta ancora un pochino, per quanto riguarda la mia situazione, aspetto il rimborso da ormai 9 mesi, 2€in più potrebbero anche spenderli dopo tutto questo disagio

A mio avviso,

ipotizzo che sia per questo motivo, poi sarà per qualche altro motivo... ma da che pulpito una società seria e competente arriva a chiedere ad un cliente di fornire un nuova fonte di credito in modo da poterti accreditare la cifra che ti debbono? Così dal nulla, ti chiedono un conto bancario... t'avessero chiesto un'altra carta di credito potevo capire, ma andarti a chiedere un conto corrente bancario significa non voler perdere sulle commissioni.

Hai per caso provato a domandare come mai ti chiedono una nuova fonte da cui poterti accreditare la somma diversa da quella utilizzata per effettuare il pagamento?

Sulla tempistica di questa operazione, c'e poco da fare.

Posso capire 1mese/2mesi max per un rimborso di denaro in via di riaccredito ma, 9 mesi per un rimborso a mio avviso suona in un'altra maniera al di là che sia una cifra enorme o pochi euro, è un tuo diritto ottenere nuovamente ciò che è tuo, al tuo posto, mi sarei mosso per via legali andando a segnalare la situazione alla Polizia Postale in maniera da avere un loro consiglio su come muovermi successivamente.

Ti sei già mosso legalmente per caso?

tom1

intervengo per dire che la fine di questo negozio è prossima , molti già si sono rivolti ad avvocati e associazioni dei consumatori,quello che mi fa rabbia è come ci siano tanti post e thread testimoniati da persone che ci hanno rimesso le penne e che nuovi utenti facciano ancora ordini

j0h

La pensiamo allo stesso modo, per quanto riguarda la via legale, la spesa non vale l'impresa, si parla di poco più di 80 infatti ciò che fa più rabbia é stato il completo menefreghismo e l'indifferenza da parte della società che poi ha collaborato appunto sotto "minaccia" legale.. La scusa che hanno usato per la postepay é stata che hanno problemi con il circuito, cavolate perché si può fare benissimo tramite ufficio postale