Arrivato il giocattolino: PHASE CHANGE DIMASTECH EVO 1/2 HP...Inizia l'OC serio...

[Andrix85]

Ecco la risposta del resp. tecnico di e.key dopo che gli ho spiegato il problema:

"Gentile Cliente

La presente per informarLa che l’unica cosa che possiamo fare e’ reinviarle la scheda sperando che la MSI in quanto utente finale abbia un occhio di riguardo con lei,

a noi purtroppo non sostituiscono schede con questo tipo di danneggiamento

 

Cordialmente,

 

Dario Bonazzi

Responsabile assistenza tecnica"

 

Qualcuno ha contatti con MSI ITALIA? Secondo voi posso chiedere RMA direttamente a loro senza passare per il venditore? Magari sistemando il meglio possibile questi due pin dannati piegati ?

 

[tom1]

non voglio tirarla, ma devi pregare iddio andrè

[Andrix85]

Ho appena scritto a MSI ITALIA facendo leva sul fatto che faccio parte di questo forum e che abbiamo recensito un sample che ci hanno fornito loro......Speriamo abbiamo compassione ahahaha...Altrimenti me la faccio rimandare dallo shop e la rivendo come non funzionante sulla baya...che vi vedo dire...e' andata così purtroppo...

[j0h]

L'rma lo puoi chiedere direttamente si sito msi ma in tutta sincerità dubito risolvano un problema dovuto ai pin piegati

Comunque secondo me puoi provare, non mi sembrano piegati, ho visto di molto peggio funzionare, credo che il problema sia un'altro

[tom1]

se chiedi a MSi diretta puoi sempre raddrizzarli prima

[Andrix85]

esattamente...sicuramente li raddrizzerei prima anche se non mi sembrano poi così storti...Cmq il problema Joh non era quello dei PIN, ne sono certo. Aveva problemi di bios e poi ha smesso di funzionare proprio...Come devo fare per chiedere RMA direttamente a loro ?

[tom1]

fai cosi

MSI Italy - RMA

[Andrix85]

tom1 ha scritto:

fai cosi

MSI Italy - RMA

Bene, allora ho già fatto perchè ho mandato la mail al centro supporto tecnico...Rimango in attesa di eventuali loro istruzioni......Speriamo bene...

[tom1]

lo spero anche io per te andrè. Per la cella quando arriva?

[Andrix85]

E' già arrivata TOM...Mo ho paura a montarla sulla 7970 ahahaha...

[tom1]

con calma e con accortezza si fa

[Andrix85]

Risposta di MSI ITALIA:

Gentile Cliente,

Non è possibile effettuare assistenza direttamente presso il nostro ufficio italiano in quanto è obbligatorio rivolgersi al rivenditore / distributore dove è stata acquistata la scheda.

In ogni caso, anche noi dal nostro ufficio non avremmo potuto convalidare la garanzia in quanto i PIN piegati non sono coperti da garanzia, e sicuramente non possono essere danneggiati durante il trasporto, il danno è da attribuire al cliente.

La preghiamo di capire la nostra posizione ed il motivo per il quale non possiamo aiutarla a risolvere la problematica riscontrata.

Distinti Saluti

Supporto MSI

 

[Andrix85]

Quindi cmq avrei dovuto passare per lo shop...Ce l'ho in quel posto uff...

[tom1]

purtroppo si a meno di raddrizzarli e venderla

[Andrix85]

Mi toccherà fare così...Me la faccio rimandare dallo shop e la ritesto...Raddrizzo quei pin li e la riproverò...Altrimenti la vendo coma non funzionante o da testare...Qualcosa prenderò...Pazienza...E' andata così...

[tom1]

purtroppo si , ma andrè stai attento è giù la seconda assieme alla maximus . Non lo dico come rimprovero ma perchè mi spiace che poi devi buttare mobo di un certo valore.

[Andrix85]

tom1 ha scritto:

purtroppo si , ma andrè stai attento è giù la seconda assieme alla maximus . Non lo dico come rimprovero ma perchè mi spiace che poi devi buttare mobo di un certo valore.

Sulla Maximus è stata colpa mia e ne sono certo. Su questa MSI cmq è stata una svista, vedrò bene quali sono questi PIN storti perchè mi sembra strano di non averli visti. E cmq il problema di fondo era un altro, non funzionava a prescindere dei PIN storti.

[tom1]

in caso di altri problemi con altri prodotti , prima di mandare in rma i prodotti fai delle foto

[Andrix85]

Ordinata la Maximus Gene V...Speriamo sia quella definitiva...

[tom1]

spero che la tratterai bene , altrimenti ti faccio trottare