Problema NEGOZIO/BARTOLINI spedizione assicurata PERSA!

tom1

giacomo90 ha scritto:

emh si.. comunque ragazzi ci facciamo dare i soldi o il prodotto... e facciamo un po di commenti negativi su questo sito di commercio..

prima di farlo leggi il regolamento per questi tipi di commenti sugli shop

http://www.xtremehardware.com/forum/f140/regolamento_sezione_consigli_shop_online_e_spedizioni_da_leggere_prima_di_postare-27191/

giacomo90

sisi lo so

giacomo90

come è finita???

tom1

a te giacomo?

Devil_Mcry

06041983 ha scritto:

Mi hanno spedito tutte le notifiche di spedizione e mi hanno detto che dato che lo stato è su spedito non è valida la richiesta di storno e che entro stanotte arriverà la notifica sul sito di bartolini
vado con i piedi di piombo... mi sembra abbastanza repentina come risposta... incrociamo le dita, la strada della redenzione è abbastanza larga per tutti...

beh in effetti lo storno te lo possono fare solo fintanto che il pacco è in lavorazione, io credo che comunque molti problemi dipendano dal corriere imho

è evidente che bartolini li in zona ha qualche problema di affidabilità e a questo punto sarebbero loro a dover mettere a posto la situazione

ovviamente è da controllare la cosa meglio, ed effettivamente nel dubbio meglio dirigersi verso altri shop

buona fortuna

06041983

Devil_Mcry ha scritto:

beh in effetti lo storno te lo possono fare solo fintanto che il pacco è in lavorazione, io credo che comunque molti problemi dipendano dal corriere imho
è evidente che bartolini li in zona ha qualche problema di affidabilità e a questo punto sarebbero loro a dover mettere a posto la situazione

ovviamente è da controllare la cosa meglio, ed effettivamente nel dubbio meglio dirigersi verso altri shop

buona fortuna

Il pacco è arrivato, anzi ne sono arrivati 2: uno con l'hd ed uno con la ram.

Sono contento anche di aver potuto aver un confronto con l'esercente, il quale per ovviare al disagio prolungato dell'attesa, mi ha reso noto di avere "upgradato" l'hardware ordinato.

Per me la storia finisce qui: hanno dimostrato di essere persone oneste, non solo per l'omaggio, ma anche nel riconoscere il disagio della lunga attesa e nello scusarsene. Di sicuro ci sono dei problemi organizzativi e logistici, però il mio ordine è arrivato e ci siamo chiariti:n2mu:.

Penso tu possa stare tranquillo Gia, a me è arrivato tutto:leggi:, anche se l'attesa mi aveva fatto dubitare.

giacomo90

in che senso ti hanno Upgradato???

Comunque si, mi hanno chiamato e mi hanno detto che hanno avuto un casino di problemi con il magazzino, e al posto di un agility 3 mi volevano offrire un altra ssd della kingston... vi aggiornero

tom1

ok tienici aggiornati.

06041983

giacomo90 ha scritto:

in che senso ti hanno Upgradato???

Nel senso dell'invio di prodotti più costosi/recenti di quello che avevo ordinato a loro spese .

Cmq facci sapere, la mia esperienza si è conclusa in un pareggio tra attesa (di giorni lavorativi) e omaggio, e con la certezza che sono onesti (ma pare strutturalmente e logisticamente un po' meno bene organizzati tra front desk e magazzini, da qui i tempi più lunghi).

user_10925

CON TE sono stati probabilmente persone serie, ma un 1 fatto non basta a cambiarne 100 andati male. Se vogliono riottenere fiducia con i clienti più attenti, questo è il percorso giusto, ma serve molto tempo.....la fiducia va guadagnata.

You2pc

_StIwY_ ha scritto:

CON TE sono stati probabilmente persone serie, ma un 1 fatto non basta a cambiarne 100 andati male. Se vogliono riottenere fiducia con i clienti più attenti, questo è il percorso giusto, ma serve molto tempo.....la fiducia va guadagnata.

Salve _StIwY_ come dimostrano tutte le discussioni avute in questo chat, compreso la tua , tutti gli utenti seppur con ritardo HANNO SEMPRE RICEVUTO PRODOTTI O STORNO, te compreso , se ben ricordi.

_StIwY_ stornato

pegaz_001 stornato

giacomo90 in risoluzione

06041983 consegnato il tutto con anche upgrade della ram da lui acquistata alla serie GT

Tutti gli utenti ed è sempre stato così ove si sono avute delle problematiche ( se fossero tutti , non solo avremmo chiuso direttamente ma il post non sarebbe di 17 pagine ma di migliaia) sono stati SEMPRE rimborsati, stornati, consegnati i relativi prodotti ordinati o fatto upgrade.

Non chiedo di convincervi ma bensì lo si capisce dai vs numeri progressivi d'ordine, da pegaus: ordine 1xxx a gli ultimi ordini num 38xx .

Grazie per l'attenzione.

You2pc

You2pc

_StIwY_ ha scritto:

Finalmente, mi è appena stato effettuato il rimborso.
In realtà avrei dovuto riceverlo venerdi.......poi mi è stato detto sabato mattina (anche se erano chiusi).

Oggi che era lunedì stavo per acchiappare il telefono e incacchiarmi di brutto......invece controllo le mail.....e vedo una mail dal negozio....controllo la mia postepay.......e vedo il rimborso...... :AAAAH::AAAAH:

Non so perchè nel mio caso ci sono volute solo due settimane per riavere i soldi, forse e dico FORSE perchè si trattava solo di un centinaio di euro, però tutto è bene quel che finisce bene....ma questo negozio per me non esisterà più.

Questo è un tuo vecchio messaggio o sbaglio ??

Tex

Si vero ricevuto sempre i prodotti..

Prendo me come.esempio:

Ho comandato.delle.ram che mi hanno detto subito disponibili.

Son partite dopo ben 2 settimane e hanno fatto 3 volte avanti e indietro da ancona a chiasso.

Ho.avuto problemi.con documenti doganali siccome la.firma non era leggibile e non chiara nonostante molteplici chiamate.da.parte mia a negozio e bartolini spiegandone il fatto.e.chiedendo piu attenzione a.questo dettaglio.

Le.ram mi.sono arrivate.dopo un mese e mezzo pagando di.tasca mia.2 volte l iva (italiana e.svizzera) e un ulteriore.corriere da.chiasso a.casa mia.

Da 170eu di ram sono.arrivato a.pagare.tra.chiamate e iva.quasi 300.-

Il negozio mi ha detto.che.dopo.questa avventura nin vogliono piu spedire all estero.

Ps aggiugo che le.ram sono rimastw depositate in dogana 10giorni ma nessuno mi ha avvertito di niente.. E la.cosa buffa era la.scritta sul pacco una volta arrivato: VIETATO IL DEPOSITO e comunque in tutti i casi hanno fatto piu volte la.strada tra.ancona.e. Chiasso.

Sara anche colpa mia.che ho.comandato all estero, ne son cosciente..

You2pc

Tex esistono complicazioni questo non lo nego su alcuni ordini ma allo stesso tempo non è detto che tutti vadano in un determinato modo poichè questo post sarebbe chilometrico se tutti stanno nella stessa situazione, ho provato tante volte a registrarmi qui ma non ci sono mai riuscito fino a qualche minuto fa.

You2pc

Tex ti capisco perfettamente , so cosa significa IN PRIMA PERSONA.

E il mio lavoro

Le085

You2pc ha scritto:

ho provato tante volte a registrarmi qui ma non ci sono mai riuscito fino a qualche minuto fa.

Ci dispiace per l'inconveniente non era nel nostro intento. E' finalizzato ad evitare bot spammer.

Ben venga anzi un confronto aperto con i negozi, penso che con un po' di buon senso e ragionevolezza si riesce sempre ad uscirne da queste questioni. Purtroppo non tutti i negozi son così disponibili al dialogo.

Apprezziamo quindi il suo intervento qui.

You2pc

Grazie a voi per la possibilità concessami.

tom1

Nikolaj

You2pc ha scritto:

Grazie a voi per la possibilità concessami.

Condivido, denota serietà ed interesse quindi siete i benvenuti.

Personalmente acquisto solo da portali che conosco per vie dirette/indirette, e la cui garanzia è italiana e certificata da minimo 5-6 anni di esperienza nel settore, però quando si ha a che fare con prezzi molto più bassi della concorrenza, oltre all'ovvio risparmio, si devono considerare una molteplicità di fattori, nient'affatto secondari, tra cui la reale disponibilità del magazzino/rivenditore a cui si fa riferimento, se la garanzia è italiana (in molti casi no) e le meccaniche di sostituzione, oltre alle tempistiche di gestione di R.M.A. o eventuali DOA.

Ad esempio ho acquistato pochi giorni fa un mouse da un negozio di roma, fisico, rivelatosi DOA, e sostituito in giornata con un altro modello. Se avessi ordinato, per fare un esempio, da bpm power (la cui garanzia è europea ed i cui magazzini di riferimento sono fuori dai confini nazionali), avrei dovuto aspettare almeno una/due settimane, tra spedizioni varie ed autorizzazioni.

Il prezzo certamente è una discriminante, ma io preferisco altri fattori.

Grazie per l'intervento

You2pc

Problema con l'utente giacomo90 risolto , prodotti in partenza per la giornata di domani, in consegna tra giovedì/ venerdì partenza dalla ns magazzino di Napoli domani.