Conoscete E-Key e ProKoo??

Agisette

Pazzesco!!! Ho fatto un ordine a e-key il 8/12/2010 con ovviamente tutto DISPONIBILE, lo hanno preso 'in gestione' subito e ad oggi non è ancora stato spedito!!!! Pazzesco!!! Serietà ZERO. più che altro che io il 24 parto, e glie l'ho scritto ma non mi hanno risposto. Beh cavoli loro tanto è in contrassegno!!!

tom1

Bhe quando uno shop inizia ad espandersi, personalmente conviene il contrassegno e non il bonifico o altro

wave

Anche se mi hanno fatto penare un poco, vorrei spezzare una lancia in favore di E-key.

In questi giorni ho avuto una fitta corrispondenza con la Sig.ra Nunzia Porpora.. o meglio l'ho tempestata di mail per capire come mai il primo ordine del 24 novembre dovesse ancora pervenire, quando invece il secondo ordine del 6 dicembre era già arrivato.

Non so cosa sia successo, ma qualche giorno dopo anche il primo ordine è stato consegnato.

Vorrei aggiungere che, facendo due conti, tra il primo ed il secondo ordine distanti tra loro solo 12 giorni, c'erano più di 2500 numeri,

Questo significa che E-Key in quel periodo ha ricevuto una massa di circa 210 ordini giornalieri da evadere... Roba da diventare matti.

Quindi certi ritardi sono perfettamente comprensibili.

Forse dovrebbero aumentare il personale, proprio per essere maggiormente reattivi.

Per il resto, sulla cordialità e gentilzza delle risposte non ho assolutamente niente da obiettare.

tom1

Esatto come sempre detto si sono ingranditi molto e la conseguenza è questa

megthebest

tom1 ha scritto:

Esatto come sempre detto si sono ingranditi molto e la conseguenza è questa

come diceva Pippo Baudo... li ho inventati io

biessea

Rispondi anch'io a riguardo, ben invogliato dalla loro poca velocità nel spedire la merce. Io l'ordine l'ho fatto il giorno 10 dicembre, per avere la merce a casa entro al massimo il 22 dicembre, anche perchè ho acquistato 3 prodotti che nel sito erano dichiarati DISPONIBILI. Ho pagato immediatamente tramite postagiro (effettuato online dal sito poste.it) e volete sapere AD OGGI com'è il mio ordine????

IN GESTIONE!

Sono passati 14 giorni dal mio pagamento, e quelli d e-key non hanno ancora preparato e spedito il mio ordine! Vi rendete conto che a questo punto l'unica cosa da pensare è che mettano disponibili dei prodotti quando magari in verità non ce li hanno REALMENTE disponibili? Io posso capire che siamo sotto natale, ma non ho acquistato all'ultimo momento mi sembra. E' una cosa veramente assurda, non mi era mai capitata con nessun acquisto online.

Ora vado per vedere il sito, e lo stesso è DOWN, non funziona e non so cosa sia successo.

Ho mandato in questi giorni mail per sapere che fine aveva fatto il mio ordine e la signora Nunzia Porpora m'ha risposto (a volte non proprio puntualmente) dicendomi che si scusava per la situazione ma che il sito era sommerso di ordini ultimamente. Io sinceramente non la vedo una buona motivazione per preparare l'ordine a cui ho pagato immediatamente in più di 14 GIORNI!

Sono veramente scioccato, ora aspetto che mi arrivi il pacco e controllo tutto, ma una cosa è certa: QUESTO SITO NON MI VEDRA' PIU', e LO SCONSIGLIERO' A TUTTI QUELLI CHE ME LO CHIEDERANNO.

Mi ero preso i miei tempi, mi ero organizzato per il montaggio del mio PC nuovo, ma per colpa di questo sito non ho ancora la merce a casa, quattordici giorni dopo il pagamento.

Fate voi.

Le085

purtroppo son cose che capitano, ma temo un po' troppo spesso! Grazie per la segnalazione...

Quando arriva il pacco ti prego di postare anche qua, così cerchiamo di stilare un po' un resoconto:

http://www.xtremehardware.com/forum/f134/classifica_migliori_negozi_online-22587/

tom1

Spiace biessea ma ora che si stanno moltiplicando i disappunti

swattolo

Io ci ordianto il pc per un mio amico, apparte la mobo da mandare in rma dopo circa una settimana tutto era disponibile e lo si é ritirato a mano, mai avuto un problema per ora, anche le risposte per l'rma sono state molto veloci

tom1

swattolo ha scritto:

Io ci ordianto il pc per un mio amico, apparte la mobo da mandare in rma dopo circa una settimana tutto era disponibile e lo si é ritirato a mano, mai avuto un problema per ora, anche le risposte per l'rma sono state molto veloci

Ovvio che il recarsi di persona cambia molto la questione

swattolo

tom1 ha scritto:

Ovvio che il recarsi di persona cambia molto la questione

Anche fosse, avendo la fortuna di averlo vicino ho dato il mio parere

Tom devi ancora rilascirmi il feedback :asd: :asd:

tom1

Certo infatti non sto dicendo nulla di che

ps. perchè anche il venditore deve dare un feed?

swattolo

Sisi dallo dicendo che sei il venditore e compili i restanti campi

tom1

swattolo ha scritto:

Sisi dallo dicendo che sei il venditore e compili i restanti campi

ok ok

biessea

Allora, vi aggiorno della mia situazione.

I pezzi mi son arrivati il 30 dicembre, dopo che ribadisco, ho effettuato l'ordine il giorno 10.

Ho ordinato una motherboard, un procio e un hd SSD. Proprio quest'ultimo componente è da RMA, ha smesso di funzionare dopo che gli avevo installato windows, qualche ora dopo la sua prima accensione.

Ora ho scritto una mail per sapere come fare la procedura di RMA, scritta ieri, nessuna risposta. (Beh posso capire che sia l'ultimo dell'anno).

Ecco l'ultimo aggiornamento su e-key, dove non prenderò mai più niente.

biessea

Finalmente mi hanno mandato il codice da esporre all'esterno del pacco per l'accettazione dell'RMA. Ho letto le condizioni, sono veramente retrittive e oltre che a compilare con difficoltà il modulo di richiesta RMA, mi trovo nelle condizioni tempi veramente lunghi da aspettare per riavere il mio hard disk indietro (anche se sinceramente spero proprio me ne diano uno nuovo, dovrebbero agire così e non far aspettare l'utente che ha già pagato!!!).

Vi aggiornerò, oggi pomeriggio spedirò l'hard disk tramite posta raccomandata (spese a carico dell'acquirente, MAH).

Non vedo l'ora tutto finisca, non mi è mai successa una cosa così nella mia vita da compratore in internet (tutti i prodotti nuovi presi anche dall'estero funzionavano sempre bene).

Saluti e vi aggiorno.

Le085

grazie per gli aggiornamenti! davvero un'odissea...

maranga

ammazza che odissea!!!

tienici aggiornati, di certo non si fanno una buona nomina questi siti!

tempi allucinanti!!

niky46

io ho ordinato una moderboard per il mio nuovo computer una ASrock 890 fx deluxe4 dopo due giorni mi è arrivata il fatto dipende che ci sia molta disponibilita' infatti io mi sono trovato sempre bene con e-key

biessea

Si ma che centra, io parlo della mia esperienza, di aver pagato subito e soprattutto quando il prodotto era dichiarato DISPONIBILE nel sito... presi tre prodotti assieme, aspettato 20 giorni. Pazzesco.

Comunque per quanto riguarda l'SSD, mi hanno mandato una mail che han riconosciuto il guasto da me segnalato, e che ora provvederanno alla spedizione di un nuovo prodotto quanto prima.

La mail risale a tre giorni fa, ancora oggi non ho niente.