Spedireweb... che ne pensate?

Nikolaj

spedireweb ha scritto:

Grazie a tutti Ragazzi del Forum.. Qualsiasi cosa siamo su FB abbiamo una mail per il servizio clienti ed anche il numero con le nostre operatrici sempre a disposizione.. Non faccio spam però visitateci anche su FB!!
Saluti

Posso contattarvi in privato ? Ho un sospeso di 60 euro con voi, diverse spedizioni mai ritirate, rimborsi mai effettuati (avevamo parlato al telefono ed avete detto che i rimborsi per porto assegnato sono rimborsabili) e molti ritardi di consegna. Ovviamente ho contattato il vostro servizio clienti, a pagamento e prezzi da linea porno 199, e non ho risolto nulla, ricevendo solo promesse mai mantenute.

Spedizioni effettuate oltre 30. Problemi, ritardi o eventi spiacevoli in più della metà.

Sono passato a spediamo.it e mai un singolo problema, ritiro/consegna molto più veloci e persino un costo inferiore. Gradirei risolvere.

Nikolaj

falcos ha scritto:

Buonasera a tutti. Sono qui per raccontare la mia esperienza con spedireweb e deve dire che per fargli un complimento posso Solo dire che è un "servizio" ULTRA PESSIMO. Dopo l'aumento delle tariffe postali mi metto alla ricerca di qualcosa che costi meno. Vedo questo "servizio" e decido di provare...che mai l'avessi fatto. Prenoto e mi fissano il ritiro il 2 di novembre rimango a casa tutto il giorno ed il corriere non passa. Nel frattempo nel loro sito scrivono che il pacco è in consegna...come fa ad essere in consegna se è ANCORA A CASA MIA?? Dopo diversi solleciti mi rifissano il ritiro dopo tre giorni. Ritirano il pacco passano 5 giorni ed il pacco non è ancora stato consegnato al destinatario. Risollecito e chiedo un rimborso, dopo 24 ore mi rispondono e mi dicono che non è previsto nessun rimborso e proveranno a capire cosa sia successo. Quindi il consiglio che posso darvi è di restare alla larga da SPEDIREWEB, perchè hanno un pessimo modo di gestire le cose. Meglio il paccocelere3, è vero che costa circa 4,50 euro in più ma in tre giorni il pacco è consegnato altrimenti chiedete il rimborso e in circa 30 giorni avete l'accredito, il tutto da casa vostra dal sito delle poste. Insomma meglio spendere qualche euro in più che avere un "SERVIZIO" ALTAMENTE SCH_ _ _SO.

ho avuto molte esperienze simili alle tue con questo servizio, e lo ripeto : molte :n2mu:

muzio85

oggi ho avuto la conferma di quanto vale spedirweb sono 4 giorni che il mio pacco è a casa ad aspettare un corriere..... e sul sito risulta ritirato..... mai piu veramente

tom1

spiace mauri ed ora ?

muzio85

ora uso spediamo.it che costa anche meno, e spedisco con loro.

tom1

quindi annulato con spedirweb

muzio85

a bho mica si sono fatti sentire... io intanto prenoto con spediamo. poi chiederò il rimborso per la spedizione e se fanno u furbi, faccio scrivere anche dall avvocato e chiedi qualche altro tipo di rimborso......

Nikolaj

ultimamente sono un po migliorati. Comunque usate spediamo.it, è decisamente migliore, sevizio paragonabile al j1, solo che costa 6/7 euro. Certo per i rimborsi per fortuna non ci ho mai avuto a che fare, ma anche lì con le poste devi penare.

Nikolaj

spedireweb da quello che mi ricordo non rimborsa nulla per i ritardi, c'è scritto nella clausola contrattuale che hai già firmato :fiufiu:

muzio85

migliorati???? casomani peggiorati.....

muzio85

Nikolaj ha scritto:

spedireweb da quello che mi ricordo non rimborsa nulla per i ritardi, c'è scritto nella clausola contrattuale che hai già firmato

questo non è un ritardo ma un mancato servizio... inoltre mi ha fatto chiedere anche ore di permesso dal lavoro o obligare qualcuno a restare a casa per aspettare il corriere. se veramente mi fanno girare faccio scrivere dall avvocato e chiedo anche il rimborso delle ore di lavoro saltate per colpa loro!!!!

Nikolaj

tom1 ha scritto:

spiace mauri ed ora ?

ed ora paga due volte ed usa un altro corriere, io ho fatto così. Fosse stato per loro sarei stato ancora qui ad aspettare il ritiro, dopo aver pagato, Diverse spedizioni mi sono costate 7/10 euro di spedireweb+ 7/10 di spediamo.it oppure 13 euro di j3 ordinario (quindi 7/10+13).

Rimborso per questi mancati ritiri ? Mai avvenuto. Rimborso per ritardi nel ritiro ? Mai avvenuto. Fortunatamente mi hanno rimborsato dopo si e no un anno i 60 euro, ma il resto ?

Prendetene atto, se non cambiano con me hanno chiuso.

Nikolaj

muzio85 ha scritto:

migliorati???? casomani peggiorati.....

No guarda, rispetto al passato sono migliorati, e te lo dico per esperienza. Prima per dirti c'èra pure un simpatico 199, dove una volta spesi solo lì 8 euro :asd: .. per un pacco mai ritirato. Quando si dice oltre al danno anche la beffa.

muzio85 ha scritto:

questo non è un ritardo ma un mancato servizio... inoltre mi ha fatto chiedere anche ore di permesso dal lavoro o obligare qualcuno a restare a casa per aspettare il corriere. se veramente mi fanno girare faccio scrivere dall avvocato e chiedo anche il rimborso delle ore di lavoro saltate per colpa loro!!!!

ok, ma ne eri già a conoscenza. Loro non specificano l'orario del ritiro, solo il giorno. Ovviamente succede che non passano proprio, e sai che succede ? Li chiami, dicono che contattano sda ed in molti casi, se non ci sono stati ulteriori ritardi non è proprio passato nessuno. Oltretutto il codice che ti danno non è tracciabile da SDA, sebbene dalle mie parti sia proprio SDA a gestire le pratiche di consegna. Ergo non è nemmeno tracciabile se non tramite il servizio interno di spediamo.it, che molto tempo fa era davvero sballato, riportando consegne, ritiri o problemi con diversi giorni di ritardo. Ora invece arrivano anche gli sms in certi casi ed hanno cambiato il numero di telefono. Il problema è : vuoi spendere poco ? Ecco, può succedere che ci siano disservizi.

Le opzioni sono queste, altrimenti usi spediamo.it, vai alle poste o fai venire SDA ,alla modica cifra di 25 euro a spedizione se non sei convenzionato.